Самый неконтактный банк

21.12.2020 13:16
3834
Оценка
1
Отзыв проверен
На протяжении 2 (двух!) месяцев пытаюсь дозвониться до контакт-центра. Ожидание - 15-30 минут. «В настоящее время все операторы заняты». Совершенно не понимаю как так можно относиться к клиентам :( Понимаю, что операторов недостаточно, но можно, хотя бы, электронную очередь сделать? Не могу рекомендовать.
Возрождение
Возрождение
2020-12-21T15:50:15+03:00
Добрый день! В ответ на оставленный Вами отзыв сообщаем следующее. Действительно, в связи с большим количеством поступающих звонков, время ответа оператора при обращении в Контактный центр увеличено, при отсутствии свободных операторов, режим ожидания действует определенное время, после чего происходит отключение. Обращаем внимание, что Банк принимает возможные меры для минимизации времени ожидания клиентами ответа оператора. Хотим отметить, что свой вопрос или проблему Вы можете также направить в личном кабинете системы дистанционного банковского обслуживания (интернет-банк/мобильный банк) или по форме обратной связи, размещенной на официальном сайте банка www.vbank.ru. Надеемся на понимание. С уважением, Банк «Возрождение» (ПАО)

Отзывы об ипотеке Банка «Возрождение»

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

В октябре 2017 г. оформил ипотеку в банке Возрождение на покупку квартиры. Взял жилье в новостройке. Специалисты все сделали быстро и грамотно, оформили без проблем. В январе 2021... Читать полностью

25.01.2021

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре, к нашей большой радости, внес последний платеж по ипотеке, которую брал 6 лет назад. Я не знал, как получить справки о закрытии и закладную, поэтому позвонил на горячую... Читать полностью

27.11.2020

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре выплатила ипотеку в Возрождении, которую взяла три года назад. Внесла последний платёж в центральном офисе. Очереди не было, быстро обслужили. Теперь осталось быстрее... Читать полностью

18.11.2020

Дистанционное обслуживание в деле

Оценка 4

В банке Возрождение когда-то оформлял кредитку, но ею пользовался редко и в итоге закрыл. А когда пришел брать в другой банк кредит, в их базе высветилось, что у меня долг по... Читать полностью

17.11.2020

Получил закладную в тот же день

Оценка 5

В 2017г. я оформлял ипотеку в банке Возрождение, обратился туда потому что ранее брал потребительский кредит, и остался доволен обслуживанием. Платежи я вносил вовремя всегда и в... Читать полностью

22.10.2020

Благодарность сотруднику

Оценка 4

Очень Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка Возрождения на улице Острякова дом3 стр.1-К-ву Георгию Валерьевичу за работу, отзывчивость, оперативность, и вежливое... Читать полностью

20.10.2020

Вы заслуживаете быть в топ банков!

Оценка 5

Приехали в отделение банка на Садово Каретной 3го августа 2020г в 10 утра. Увидев что мы с новорождённым малышом приняли без очереди. Подали заявление на субсидию 450000... Читать полностью

31.08.2020