Не предоставляют кредитный договор

27.12.2020 09:52
3755
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил рассрочку в Мегафоне, через Тинькофф банк, подписал договор купли продажи. Договор купли-продажи подписан 25.12.2020, магазин подтвердил наличие. Товар забирал 27.12.2020 Кредитного договора не получал, при обращение в службу поддержки 26.12.2020 в течении дня получал ответы шаблонные, типа «ваше общение будет рассмотрено в течении 48 часов». После потрачено целого дня на общение со службой поддержки, получил ответ «заявка на кредит находится на рассмотрение». Каким образом договор я подписал, товар могу получить, а заявка на рассмотрении! Товар получен 27.12.2020 кредитного договора нет, счёт в личном кабинете также не отображается! 27.12.2020, когда забрал товар обратился повторно в службу поддержки ответили «мы ждём подтверждения магазина на наличие товара». Если товар получен и вы только ждёте подтверждения! Сотрудники поддержки некомпетентны, очень много времени тратиться на элементарное! Я очень разочарован в Вашем банке, хотя долгое время пользовался. Надеюсь найти адекватное и оперативное решение проблемы!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-07T14:21:18+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, отзыв принимаем без зачета оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2020-12-28T13:35:24+03:00
Приветствуем. Вам изначально сказали сотрудники, что заявка в статусе рассмотрения. Нам требовалось подтверждение выдачи товара от магазина, чтобы окончательно ее утвердить, это нормально. По вашей просьбе передали информацию ответственным, которые написали партнеру и уже сегодня мы получили подтверждение. Необходимые документы отправим до конца завтрашнего дня.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
84 475
отзыва
83 941
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Т-Банка

Быстрая помощь оператора

Оценка 5

Мне позвонили 31.10.2024, и представились сотовым оператором, попросили подтвердить данные, после чего из-за моей глупости, взломали мои госуслуги, после чего мне набрали и... Читать полностью

02.11.2024

Отношение к постоянным клиентам

Оценка 5

Обращался в службу поддержки банка неоднократно, всегда решают вопрос быстро чётко и слажено, больше всего понравилось как решили вопрос 18 октября. Вобщем вкратце суть расскажу... Читать полностью

29.10.2024

Поддержка поддержала

Оценка 5

Сегодня, 26.10.2014 в 10.30 на связь в чат поддержки вышла Ольга, помогла с уточняющими вопросами по закрытию и рефинансированию долгов, а так же помогла отключить все не нужные... Читать полностью

26.10.2024

Приятное деловое общение

Оценка 5

25 октября 2024 в 15:15 общалась с оператором Еленой. Она очень доходчиво рассказала отличие кредита и рассрочки, разъяснила как погашать в срок и досрочно, объяснила где в... Читать полностью

25.10.2024

Сняли штраф

Оценка 5

Являюсь квалифицированным инвестором и пользуюсь кредитными продуктами и инвестиционными инструментами Т-Банка. Мне была поднята ставка по кредиту рефинансирования, потому что я... Читать полностью

24.10.2024

Хочу выразить благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Анастасии,которая 12.10.24 решила мой сложный вопрос .по поводу отвязки валютного счета в юанях от карточки дебетовой. Была большая проблема, так как... Читать полностью

14.10.2024

Спасибо за помощь Екатерине

Оценка 4

Очень недовольна, работой горячей линии, сделайте пожалуйста с ней, что нибудь, особенно с бесполезным отделом взыскания! Работа выстроена крайне не грамотно! Не могла ни как... Читать полностью

13.10.2024