Не предоставляют кредитный договор

27.12.2020 09:52
3758
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил рассрочку в Мегафоне, через Тинькофф банк, подписал договор купли продажи. Договор купли-продажи подписан 25.12.2020, магазин подтвердил наличие. Товар забирал 27.12.2020 Кредитного договора не получал, при обращение в службу поддержки 26.12.2020 в течении дня получал ответы шаблонные, типа «ваше общение будет рассмотрено в течении 48 часов». После потрачено целого дня на общение со службой поддержки, получил ответ «заявка на кредит находится на рассмотрение». Каким образом договор я подписал, товар могу получить, а заявка на рассмотрении! Товар получен 27.12.2020 кредитного договора нет, счёт в личном кабинете также не отображается! 27.12.2020, когда забрал товар обратился повторно в службу поддержки ответили «мы ждём подтверждения магазина на наличие товара». Если товар получен и вы только ждёте подтверждения! Сотрудники поддержки некомпетентны, очень много времени тратиться на элементарное! Я очень разочарован в Вашем банке, хотя долгое время пользовался. Надеюсь найти адекватное и оперативное решение проблемы!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-07T14:21:18+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, отзыв принимаем без зачета оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2020-12-28T13:35:24+03:00
Приветствуем. Вам изначально сказали сотрудники, что заявка в статусе рассмотрения. Нам требовалось подтверждение выдачи товара от магазина, чтобы окончательно ее утвердить, это нормально. По вашей просьбе передали информацию ответственным, которые написали партнеру и уже сегодня мы получили подтверждение. Необходимые документы отправим до конца завтрашнего дня.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
93 715
отзыва
93 455
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Т-Банка

Т - Банк лучший!

Оценка 5

Хочу прделится своими впечатлениями по поводу Т - Банка. Любой вопрос решают мгновенно! Хочу поделиться ситуацией, которая у меня произошла 14 октября 2024 г. За подписку Яндекс... Читать полностью

11.12.2024

Повышение общей суммы после досрочного погашения

Оценка 5

Добрый день. Я пишу отзыв чтобы привлечь внимание банка, после того как проблему решат я его удалю так как в целом очень положительно отношусь к Т-банку уже достаточно давно... Читать полностью

06.12.2024

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

При взятии рассрочки в банке подключили услугу смс - информирование о которой я не знала , и за нее взымались деньги . При решение проблемы, мне помогали несколько специалистов... Читать полностью

03.12.2024

Отличные сотрудники!

Оценка 5

Я написал в чат 16.11.2024 в 12:15, и мне ответила Кристина. У меня возник вопрос по моему кредиту под залог авто, спрашивал про процентную ставку, она быстро мне все объяснила и... Читать полностью

01.12.2024

Банк, который ценит своих клиентов

Оценка 5

лет 10 являюсь клиентом Т-Банка (ранее Тинькофф) и ни разу не пожалела об этом. В этом году рефинансировала пару кредитов с другого банка и очень довольна. По своей ошибке я... Читать полностью

29.11.2024

Причины изменения ежемесячного платежа

Оценка 5

 В Т- Банке оформила кредит с залогом. Через некоторое время заметила, что сумма ЕП (16500) возросла до 19200. Оказалось, что надо было предоставить документы по залогу... Читать полностью

28.11.2024

Кредит для учебы

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность команде поддержки Т-Банка за помощь в разборе моего образовательного кредита. Особенно хочу отметить сотрудника Александра, который проявил... Читать полностью

28.11.2024