Сотрудник забыл, а платишь ты

29.12.2020 09:22
4302
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня ипотека от данного банка. Каждый год мне необходимо оплачивать страхование жизни и имущества, чтобы банк не повышал ставку по ипотеке.  В ноябре я приехал в отделение банка ВТБ, в котором обслуживают клиентов банка «Возрождение». Прождал в 2 часа в очереди, чтобы переоформить страховки, так как обслуживанием клиентов «Возрождение» занимаются всего 2 человека на все отделение. Сотрудник все оформил, как я думал, и отдал мне документы, в которых есть заявка на оформление страхования жизни и страхование имущества.  через месяц мне поступает СМС с информацией о том, что у меня повысится ставка с 01.01.2021, так как я не оформил страхование. На горячей линии мне сообщили, что у меня нет заявки на страхование имущества, поэтому повышается ставка.  Теперь я вынужден повторно ехать в отделение, чтобы оформить страховку еще раз. Сотрудники, которые могут это сделать (те самые 2 сотрудника на все отделение) работают только с понедельник по пятницу, в период с 10:00 до 19:00. Чтобы попасть к нужным сотрудникам - нужно брать выходной и терять деньги, так как они не могут сделать все с первого раза.  Огромное «спасибо» банк «Возрождение» за такой отличный сервис для клиентов.
Возрождение
Возрождение
2020-12-30T10:26:06+03:00
Добрый день! Спасибо, что уведомили нас о возникшей ситуации и предоставили возможность ее урегулировать. Страховая премия за имущественное страхование списана с Вашего текущего счета 29.12.2020, применение надбавки к процентной ставке по Кредитному договору не подлежит. С сотрудником офиса будет проведена разъяснительная беседа и дополнительное обучение для недопущения повторения подобных ситуаций. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Поздравляем Вас с Наступающим Новым Годом. С уважением, Банк «Возрождение» (ПАО)
Nikgodin
2020-12-29T15:15:49+03:00
Вопрос решился после 3-его посещения офиса.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Возрождение»

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

В октябре 2017 г. оформил ипотеку в банке Возрождение на покупку квартиры. Взял жилье в новостройке. Специалисты все сделали быстро и грамотно, оформили без проблем. В январе 2021... Читать полностью

25.01.2021

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре, к нашей большой радости, внес последний платеж по ипотеке, которую брал 6 лет назад. Я не знал, как получить справки о закрытии и закладную, поэтому позвонил на горячую... Читать полностью

27.11.2020

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре выплатила ипотеку в Возрождении, которую взяла три года назад. Внесла последний платёж в центральном офисе. Очереди не было, быстро обслужили. Теперь осталось быстрее... Читать полностью

18.11.2020

Дистанционное обслуживание в деле

Оценка 4

В банке Возрождение когда-то оформлял кредитку, но ею пользовался редко и в итоге закрыл. А когда пришел брать в другой банк кредит, в их базе высветилось, что у меня долг по... Читать полностью

17.11.2020

Получил закладную в тот же день

Оценка 5

В 2017г. я оформлял ипотеку в банке Возрождение, обратился туда потому что ранее брал потребительский кредит, и остался доволен обслуживанием. Платежи я вносил вовремя всегда и в... Читать полностью

22.10.2020

Благодарность сотруднику

Оценка 4

Очень Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка Возрождения на улице Острякова дом3 стр.1-К-ву Георгию Валерьевичу за работу, отзывчивость, оперативность, и вежливое... Читать полностью

20.10.2020

Вы заслуживаете быть в топ банков!

Оценка 5

Приехали в отделение банка на Садово Каретной 3го августа 2020г в 10 утра. Увидев что мы с новорождённым малышом приняли без очереди. Подали заявление на субсидию 450000... Читать полностью

31.08.2020