Ужасное обслуживание

На свое горе согласилась попробовать их кредитную карту. Ужасные проценты, это пол беды, сама виновата,  к этому претензий нет. 14.01.2021 через приложение банка внесла сумму погашения полной задолженности. Позвонила, сказали деньги зачислены будут на следующий рабочий день. 15.01.2021 деньги на баланс зачислены, но задолженность не ушла, минимальный платеж так и висит. Следом добавила 100 рублей, так как начислили проценты, вот эти деньги сразу пришли.  Позвонила в банк повторно и началось, то специалист спихивает на платежную систему Visa и сроки зачисления в неделю, то другой говорит что моментально, но когда понимает, что задолженность висит, сразу перебирает другие варианты. 3й специалист начинает озвучивать сроки зачисления 30 календарных дней! И спокойно говорит что будут идти проценты и нужно внести минимальный ежемесячный платеж, причем сумма для погашения полной задолженности уже внесена.  Принять обращение по телефону очень трудно и в первую очередь пытались отшить и направить в офис на другом конце города, после моих настойчивых возражений приняли. В итоге при просьбе соединить со старшим, меня молча перевели на молодого человека, который выдвинул уже другой вариант сроков зачисления средств. Считая ситуацию с зачисление вполне нормальной, он не двусмысленно дал понять что ничем не помогут и что разные варианты ответов специалистов "консультируем по процедурам", видимо у каждого "специалиста" банка своя личная процедура и сроки на 1 и ту же ситуацию. Как итог, 2 обращения, которые рассматриваются до 10 дней,  благоразумно промолчали, рабочих или нет, решения вопроса нет. На балансе деньги кредитного лимита восстановлены, задолженность и проценты продолжают капать,  вопрос не решен. А самое отвратительное - отношение сотрудников, которым все равно, видимо главное что бы проценты банку шли, и со спокойной душой говорят, что 22 если вопрос не решиться, нужно внести минимальный платеж.  Хотя полная сумма погашения была внесена. Вопрос никто не хочет решить. Никому не рекомендую.