Отсутствие помощи по горячей линии

25.01.2021 19:55
4363
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Брали автокредит. Досрочно погасли! Обращались в банк по телефону (т.к. живём за 200 км от ближайшего офиса банка) с просьбой выслать на электронную почту счёт ,на который банком были отправлены деньги за карту "помощь на дорогах". Сотрудники два раза принимали заявку, обещали выслать в течение 10 дней и оба раза ничего не присылали!!!сегодня позвонили опять в банк - предлагают третий раз оставить заявку! Отвратительное отношение и обслуживание в Сетелем Банк! Что теперь делать не знаю,счёт этот нужен был срочно..для отказа от навязанной карты помощи на дороге!а они,такое ощущение, что специально время тянут!
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2021-01-29T07:33:41+03:00
Добрый день. 02.01.2021 года Вы обратились в Банк для получения платежного поручения о финансировании услуги «Сервисная карта». При регистрации Вашего обращения Вам была предоставлена информация о том, что срок рассмотрения обращения занимает до 10-и рабочих дней. 12.01.2021 года, до истечения установленного срока рассмотрения, Вы обратились в Банк повторно, сотрудник проинформировал Вас о том, что Ваше обращение находится в работе. В настоящее время Ваш запрос исполнен –документы направлен в Ваш адрес. Для предоставления комментариев мы связались с Вами по телефону. Надеемся, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО
morflot09yandex
2021-01-26T14:54:41+03:00
Спасибо банку!помощь нам всё-таки оказали - выслали необходимые документы в срочном порядке!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
2,05
средняя оценка
44%
решено проблем
575
отзыва
568
ответа

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Все вопросы урегулировали

Оценка 5

Про покупки авто, были навязаны дополнительные услуги, беще которых по словам кредитного менеджера кредит неалзможно получить: врачи онлайн и страхование жизни. Где эти полисы... Читать полностью

30.10.2024

Полное погашение автокредита

Оценка 5

Обратились в автосалон к представителю данного банка, был получен отказ в погашении кредита ранее, чем через 30 длней. невозможность погашения кредита менее, чем за 30 дней, все... Читать полностью

08.10.2024

Частичное погашение кредита

Оценка 5

Добрый день, Отсутствует возможность зачислить частичное погашение кредита не ранее чем через 30 дней.  Жизненная ситуация изменилась и требуется досрочное погашение кредита. Во... Читать полностью

01.10.2024

Потерял 2 дня на оформление заявки

Оценка 4

Добрый день! Объясните, пожалуйста, как работает ваша система, каждый раз что не зайду на сайт, система не работает. Выдает ошибку и пишет, что ведутся профилактические работы. Я... Читать полностью

05.09.2024

Отключение СМС-информирования по договору

Оценка 4

Взял автокредит в драйв клик банке, не могу отключить смс-информирование, видимо специально сделано, чтобы не отключали! Ни через сайт ни до горячей линии не дозвониться, отвечает... Читать полностью

29.08.2024

Условия полного досрочного погашения

Оценка 4

Купил автомобиль в автокредит в данном банке. Сейчас планирую сдать этот автомобиль к Трейд-ин для покупки нового автомобиля, и из денежных средств,полученных с автомобиля,закрыть... Читать полностью

28.08.2024

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 5

Добрый день, ставлю худшую оценку в связи с несправедливой по моему мнению условием банка, что нельзя досрочно погасить автокредит. Вы скажете конечно что это условие было... Читать полностью

27.08.2024