Невозможность погасить кредит досрочно

[url=https://photos.app.goo.gl/GzE1rTujrYCxbsr46]Скрин, где банком не обработано заявление[/url] Кредит приобретался в балт инвест банке. Потом без моего ведома перешел в банк союз. Было принято решение о полном досрочном погашении. Филиалов в Уфе и поблизости нет, сказали делать все через интернет банк и операторов. Первое заявление мы написали 14го января с датой погашения на 19 и суммой к платежу на 430494,24. Как положено через "связной" я положил на счет необходимую сумму и даже больше. 20го числа позвонил узнать о закрытии кредита, но оказалось, что они его не закрыли, так как я не указал номер договора, хотя заполнял я заявление под диктовку оператора банка. 20го я заполнил второе заявление с датой погашения 25го января и теперь уже с суммой 431825,63. писал заявление и отправлял, так же под управлением оператора банка. 28го позвонил узнать о закрытии кредита, но мне опять сказали, что кредит не закрыт. сказали, что мое письмо не обработано, сказали что я сам виноват, что то неправильно сделал, но они не могут сказать, что именно я неправильно сделал и я им должен был каждый день звонить и уточнять обработали они мое заявление или нет. Теперь по их мнению я должен писать третье заявление и уже соответственно на еще большую сумму. И сколько надо написать заявлений , что бы закрыть данный кредит не понятно, но с каждым разом получается, что я должен платить все большую и большую сумму, так как время идет и проценты капают. и вот я снова должен идти в "связной" что бы опять переводить деньги банку. Хотя изначально нужная сумма лежала на счету. Скрин где письмо от 14го января обработано, а от 20го января даже не обработано банком