Беспредел от КИВИ Банк

25.02.2021 08:02
4212
Оценка
1
Отзыв проверен
Это банк ещё вчера в 18:00 ч заморозил мой перевод на кошелёк киви. Деньги получателю не отправлены, мне не возвращены. Обращение к оператору и на горячую линию не помогло. С тобой говорят операторы «роботы» которые не знают ничего. Я просил номер своей заявки и данные специалиста который занимается этой заморозкой, но операторы киви, просто сбрасывают звонок. Тоже самое они делают, если просишь соединить с руководителем.  если кто может мне помочь в этой ситуации или знает как БЫСТРО насказать этих ребят, буду рад обратной связи. Пока намерен жалобу в ЦБ РФ написать.
КИВИ Банк
2021-03-01T10:47:39+03:00
Здравствуйте, kasbim. Ваш платеж попал на дополнительную проверку в службе безопасности, максимальный срок которой составляет 48 часов. По итогам платеж либо проходит, либо нет, тогда деньги возвращаются обратно на счет отправителя, а результат проверки отображается в статусе операции в разделе История. Отметим, что такие проверки — это автоматический процесс, отменить или ускорить его нет технической возможности. Мы научили своего робота на горячей линии понимать возможную проблему пользователя и сразу выдавать информацию, чтобы вы не ждали. В онлайн-чате вас проконсультировали, правда не так быстро, как хотелось бы (получаем много обращений). Также видим, что по заявке QW14906506 вам сообщили: платеж прошел по указанным реквизитам, деньги поступили на счет получателя. Пришлите нам в Личные сообщения номер телефона, с которого вы звонили, когда оператор бросил трубку, дату и время звонка. Все проверим.

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Киви реально знают все и больше

Оценка 5

я отписывалась от кинопоиска, но в этом месяце деньги снова сняли . стала грешить на киви, позвонила, оператор Сергей мне сказал, что это частая проблема и не достаточно просто... Читать полностью

19.12.2023

Не просто поставили галочку, а все объяснили

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Никиту за то, что спокойно потратил на меня 15 минут и помог не просто решить проблему, а все объяснить. Мне муж переводил деньги из Казахстана три... Читать полностью

15.12.2023

Обман

Оценка 5

Сегодня первый раз пополнил киви кошелек, необходимо было перевести деньги другому пользователю. В итоге блокировка, деньги замороженны, а они нужны на оплату кредита прямо сейчас... Читать полностью

11.02.2023

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Перевод CONTACT

Оценка 4

Я, 07.06.2022 со своего киви кошелька отправила перевод из приложения киви через систему контакт себе же в Грузию, с целью получить сумму наличными в одном из банков партнеров... Читать полностью

24.06.2022

Благодарность поддержке

Оценка 5

Звонил сегодня в 12 на линию поддержки, не мог перевести без комиссии по сбп деньги на карту сбера, по началу думал, что все проблемы в киви. Оказалось, что надо включать в... Читать полностью

27.04.2022

Помогли решить проблему

Оценка 5

Здравствуйте, хотела бы оставить благодарность модератору социальной сети QIWI Russia, который очень быстро ответил на мои вопросы и помог решить проблему с покупкой услуги... Читать полностью

25.03.2022