Обмен валюты

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваше обращение АО "Банк "Агророс" сообщает следующее. Во исполнение требований Инструкции ЦБР от 16 сентября 2010 г. N 136-И "О порядке осуществления уполномоченными банками (филиалами) отдельных видов банковских операций с наличной иностранной валютой и операций с чеками (в том числе дорожными чеками), номинальная стоимость которых указана в иностранной валюте, с участием физических лиц" Банком утверждены "Правила определения признаков поврежденных денежных знаков иностранных государств (группы иностранных государств)", в соответствии с которыми уполномоченные лица банка совершают от имени банка сделки по купле-продаже банкнот иностранных государств. Согласно указанному документу причинами отказа в покупке иностранной валюты могут являться выявление повреждений, потертостей, загрязнений на лицевой (оборотной) стороне купюр, которые частично или полностью перекрывают один из реквизитов банкноты и/или элементов защиты, и выявление иных дефектов, влияющих на возможность дальнейшего участия поврежденной банкноты в товарообороте. Обращаем Ваше внимание на то, что наличная иностранная валюта на российском рынке является товаром, сделки с которыми должны совершаться при взаимном согласии сторон. Действия кассового работника банка, выразившиеся в отказе приобретения иностранной валюты по причинам выявления определенных дефектов, были совершены в полном соответствии с требованиями нормативных актов, регулирующих отношения по купле-продаже наличной иностранной валюты. При совершении операций с банкнотами иностранных государств, необходимо учитывать дополнительные риски. Вы вправе предъявлять претензии к кассовому работнику банка при получении наличной валюты в момент совершения операции. К ним относятся: качество банкнот, производственный брак, повреждения, дефекты и все, что может послужить причиной отказа в их приеме другим банком. Банк приносит свои извинения за доставленные неудобства и принимает все меры для повышения качества обслуживания клиентов, выстраивания долгосрочных отношений с клиентами. Благодарим Вас за обращение и надеемся на дальнейшее сотрудничество!