Отключили от доступа к финансовым средствам

16.03.2021 12:02
3045
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня закончилась доверенность на подписание и отправку платежных поручений, ни каких предварительных уведомлений об этом не было, просто раз и вмиг закрыли право перевода денежных средств. 10 марта я предоставил новую доверенность, но до сих пор мне не дали доступ. Уведомление же, что срок полномочий истекает я получил лишь 14 марта, к тому моменту вопрос уже должен был быть решён.  Звонки по горячей линии, которые длятся от 50мин. не приносят никакой информации, так же как и общение в чате, так как менеджеры лишь говорят работаем, ни о сроках ни о причинах мне не говорят ни слова. Прошу перевести на другого специалиста, кто сможет ответить на вопросы, получаю отказ. Написал письмо на b*****@tinkoff.ru, ответа нет. Другие каналы связи с банком неизвестны. Итого имеем, что на расчетном счете лежат наши средства, а воспользоваться ими нам доступ закрыли.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-17T10:47:30+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Т-Банк
Т-Банк
2021-03-22T13:47:17+03:00
Здравствуйте. Мы заранее не отправили уведомление, что срок полномочий истекает, по техническим причинам. Наша вина, простите. Эти причины нашли и устранили, чтобы больше такого не повторилось. В процессе мы узнали о смене генерального директора (далее - ЕИО) у компании, поэтому запросили подтверждающие документы. После того, как их получили, решили вопрос с доступом к управлению счетом у ЕИО. Сотрудники постарались сделать все, чтобы помочь максимально оперативно. Мы связались с вами, продлили полномочия для действий по расчетному счету и начислили небольшой бонус - 2 месяца бесплатного обслуживания.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
88 291
отзыв
86 535
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Т-Банка

Хороший банк - Т-Банк

Оценка 4

Не так давно являюсь клиентом Т-Банка, ранее два года обслуживался в другом банке, никогда не думал, что Т-Банк настолько удобный и клиентоориентированный. 1. Условия обслуживания... Читать полностью

05.08.2024

Персональный менеджер для компании

Оценка 5

Хочется поблагодарить К-ву Екатерину за успешное сотрудничество с нашей компанией. Екатерина всегда оперативно помогает решить текущие проблемы с платежами, добавлением... Читать полностью

16.07.2024

Огромная благодарность за профессионализм и быстрое решение вопроса

Оценка 5

Профессионально и быстро был решен вопрос менеджером Андреем Ул-м , формировали платеж в Индию, оплата в Сбербанк в рублях, но контрагент требовал "swift". Андрей подключился к... Читать полностью

14.06.2024

Хочу выразить благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность нашему развивающему менеджеру о Сергею и персональному менеджеру Злате за дпрофессионализм и чуткость к своим клиентам! Начали свой бизнес с обращения в... Читать полностью

13.06.2024

Лучший банк в дистанционном обслуживании

Оценка 5

С банком Тинькофф постоянно работаем с 2017 года. Выбрали именно его, потому что на дату заключения договора у них были самые выгодные условия по подключению оплты на сайте для... Читать полностью

29.05.2024

Отношения проверенные временем

Оценка 4

Больше 10 лет пользуюсь решениями Тинькоф: дебетовые и кредитные карты, счёт ИП, автострахование, электронная симка, инвестиции и прекрасные приложения с оперативными лаконичными... Читать полностью

18.04.2024

Поделюсь опытом открытия счета для юр лица

Оценка 5

Хочу отметить, что с самого начала нам уделили должное внимание: менеджеры быстро выслали перечень условий и продуктов для бизнеса. Далее открытие счета вела Н-ва Лиана. Хочу... Читать полностью

15.04.2024