Неработающая касса посреди рабочего дня собирает большие очереди

Уважаемый Автор! Благодарим Вас за отзыв. Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о Банке, однако, уточним, что для удобства и комфорта наших Клиентов, обслуживание и консультирование в отделениях Банка происходит без перерывов , в то же время предусмотрены технические перерывы работы кассы ,согласно расписания режима работы. Сожалеем, если данный факт доставил Вам неудобства. Режим работы отделений является общедоступной информацией, ознакомиться с которой Вы можете на нашем сайте https://www.vostbank.ru/office/ . В соответствии с данным режимом ,предусмотрен перерыв в работе кассы. Проверив обстоятельства данной ситуации, сообщаем, что в соответствии с регламентом работы кассы Банка производились мероприятия инкассации. В силу специфики данного мероприятия, на время проведения инкассации, работа кассы по обслуживанию Клиентов приостанавливается до завершения процедуры, после чего работа кассы происходит в штатном режиме. Отметим, что перерыв в работе кассы для проведения инкассации занимает несколько минут, что не влияет на качество и быстроту обслуживания Клиентов. По итогам проведенной проверки сообщаем, что нарушений в работе сотрудников отделения не выявлено, время обслуживания соответствует установленному регламенту , и проведение инкассации заняло не более 15 минут ,также, режим работы кассы соответствовал установленному режиму перерывов. Должностные обязанности менеджеров отделения не предусматривают проведение кассовых операций ,поэтому после возобновления работы кассы Вы были приняты уполномоченным сотрудником. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анжелика Центр качества ПАО КБ "Восточный"