Ни ответа, ни привета

21.03.2021 19:53
3754
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Собираюсь рефинансировать ипотеку в другом банке, заказал документы для рефинансирования 13 марта (договор 48******19), срок подготовки до 18-19 марта включительно.  Как результат - ни электронной версии, ни оригиналов нет, хотя такие документы должны формироваться в течение 5 минут.  (График платежей, справка о состоянии задолженности)
Росбанк
Росбанк
2021-03-24T16:35:59+03:00
Уважаемый s*******@gmail.com! Благодарим за обращение. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. По нашим данным 23.03.2021 запрашиваемые документы направлены в отделение Банка и дополнительно на адрес электронной почты. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Тем не менее мы обязательно учтем ваши замечания в рамках дальнейшей работы. Надеемся на понимание и успешное продолжение сотрудничества. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
s*******@gmail.com
2021-03-25T20:12:37+03:00
Спустя несколько дней у меня получилось доехать до главного офиса по ипотеке в Москве и забрать документ. В целом ситуация печальная, сроки нарушены, нервов потрачено много. Спасибо им сказать не могу, так как они несколько раз обманывали и не могли решить вопрос, пока я сам не настоял на поиске ответа.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
1,65
средняя оценка
30%
решено проблем
1 779
отзыва
1 724
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023