Драйв Клик Банк

Жалоба на бездействие сотрудников банка

23.03.2021 19:41
2673
Оценка
1
Отзыв проверен
В Сетелем банке был оформлен автокредит, после чего было принято решение оформить рефинансирование в ДатаБанк г. Ижевск.  После оформления рефинансирования в Сетелем банке сообщили, что необходимо внести еще один платеж, хотя сумма по рефинансированию уже учитывала данный платеж, НО сотрудники банка уверили, что надо внести обязательный платеж из которого будут удержаны проценты за пользование кредитом а сумму основного долга будет возвращена не более чем через 30 дней. Прошло 2 месяца, денег так и не поступило!! Обращались в отделение банка в г. Ижевске, но внимание!! там не помогли и отправили на горячую линию и на сайт писать претензию. Претензия оформлена номер обращения: CB160321182875, в претензии подробно описан и номер договора и все даты оплат.  Просьба срочно вернуть деньги на счет и объяснить на каком основании незаконно удерживаются денежные средства??? Просьба разобраться в ситуации до 25.03.2021г.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-28T17:45:39+03:00
Спасибо за отзыв. В связи с пояснениями банка по ситуации оценку не засчитываем.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2021-03-26T11:53:27+03:00
Добрый день. Ранее Вами было заказано и исполнено полное досрочное погашение задолженности по Договору. После исполнения полного досрочного погашения на Ваш счет была зачислена сумма, возвращенной платы за неиспользованный Вами период пользования услугой «СМС-информатор» в соответствии с Разделом 1 Главы VI Общих условий банковского обслуживания физических лиц «Сетелем Банк» ООО. 10.03.2021 Вы написали заявление на закрытие счета и перевод положительного остатка на предоставленные Вами реквизиты. 11.03.2021 средства были переведены на указанный счет и обратно в Банк не возвращались. При необходимости мы готовы предоставить Вам платежное поручение. 16.03.2021 Вы написали в Банк обращение через сайт с указанием информации о том, что средства Вам не поступили. 17.03.2021 ответ был направлен Вам на электронную почту. В ходе проведенной проверки нам не удалось обнаружить некорректной консультации по звонку с номера телефона, указанного в Вашем Договоре, о которой Вы писали в отзыве. Мы пытались связаться с Вами по телефону для получения дополнительных разъяснений и выяснения обстоятельств о том, когда и кем была предоставлена Вам неверная консультация, однако при звонке Вы оповестили нас, что Ваш вопрос решился и прекратили разговор. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО

О банке

Народный рейтинг

38 место
из 320 банка
2,04
средняя оценка
45%
решено проблем
580
отзыва
577
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Все вопросы урегулировали

Оценка 5

Про покупки авто, были навязаны дополнительные услуги, беще которых по словам кредитного менеджера кредит неалзможно получить: врачи онлайн и страхование жизни. Где эти полисы... Читать полностью

30.10.2024

Полное погашение автокредита

Оценка 5

Обратились в автосалон к представителю данного банка, был получен отказ в погашении кредита ранее, чем через 30 длней. невозможность погашения кредита менее, чем за 30 дней, все... Читать полностью

08.10.2024

Частичное погашение кредита

Оценка 5

Добрый день, Отсутствует возможность зачислить частичное погашение кредита не ранее чем через 30 дней.  Жизненная ситуация изменилась и требуется досрочное погашение кредита. Во... Читать полностью

01.10.2024

Потерял 2 дня на оформление заявки

Оценка 4

Добрый день! Объясните, пожалуйста, как работает ваша система, каждый раз что не зайду на сайт, система не работает. Выдает ошибку и пишет, что ведутся профилактические работы. Я... Читать полностью

05.09.2024

Отключение СМС-информирования по договору

Оценка 4

Взял автокредит в драйв клик банке, не могу отключить смс-информирование, видимо специально сделано, чтобы не отключали! Ни через сайт ни до горячей линии не дозвониться, отвечает... Читать полностью

29.08.2024

Условия полного досрочного погашения

Оценка 4

Купил автомобиль в автокредит в данном банке. Сейчас планирую сдать этот автомобиль к Трейд-ин для покупки нового автомобиля, и из денежных средств,полученных с автомобиля,закрыть... Читать полностью

28.08.2024

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 5

Добрый день, ставлю худшую оценку в связи с несправедливой по моему мнению условием банка, что нельзя досрочно погасить автокредит. Вы скажете конечно что это условие было... Читать полностью

27.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка