Неуважительное отношение к партнерам и клиентам

01.04.2021 14:30
2775
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу поделиться отзывов как работает Абсолют банк Воронеж, а конкретно на Пушкинской д.2. Являюсь партнером данного банка (теперь к сожалению). Завела заявку на ипотеку 22.02.2021 года, сделка очень срочная и нужно было максимально быстро все провести, к 27.02.2021 у меня был готов весь пакет документов к выходу на сделку. Естественно оповестила об этом менеджера банка, непосредственно это была М-ва Оксана, я не сколько раз пояснила,что нужно сделать максимально быстро! При попытке согласовать дату сделки, Оксана сказала,что данный день занят и нужно выбрать другое время. При этом Оксана попросила дать ей время для уточнения даты и времени и после чего ОНА нам перезвонит САМА!!! После от нее не поступало не каких звонков. На номер 261-13-71 доб. 1*2 дозвониться просто не реально, складывалось впечатление, что трубка лежала рядом с телефоном. И сама Оксана нам тоже не перезванивала. В итоге мы были вынуждены уйти в другой банк, опять потратить деньги и время (которого у нас просто не было), и переодобряться в другом банке и соответственно провести там сделку. Сегодня удалось связаться с Оксаной, на вопрос что вообще происходит и почему мы не выведены на сделку, почему банк не заинтересован в своих партнерах и клиентах, нам с ЛИЧНОГО телефона в ГРУБОЙ ФОРМЕ последовало следующее: " мы должны были сами определиться с днем сделки, сами должны были позвонить в банк либо же приехать туда для назначения даты сделки!" М-ва Оксана на повышенных тонах начала разговаривать и говорить нам о проблемах, которые происходят в банке (текучка сотрудников, что у нее нет людей, не кому заниматься теми или иными обязанастями) и вообще она не обязана помнить всех. Пыталась всячески выставить нас виновными в данной ситуации. Как итог всего происходящего в данный банк больше не одной заявки на одобрение и всех кто был там рефенансировать в других банках.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-06T11:09:45+03:00
Спасибо за отзыв! Требуется ответ банка, ожидаем. 13.05.2021 Оценку засчитываем.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2021-05-06T15:14:18+03:00
Уважаемая Тамара Борисовна! Благодарим за оставленный отзыв! Нам очень жаль, что качество работы было на недостаточном уровне. Ситуация доведена до руководства, с сотрудником проведено дополнительное обучение. С Вами связался управляющий офисом в г. Воронеж, принес извинения от лица Банка и договорился о дальнейшем взаимодействии. Приносим извинения за доставленные неудобства! Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. Надеемся на долгосрочное и позитивное сотрудничество. С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,66
средняя оценка
15%
решено проблем
1 407
отзыва
1 386
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Благодарность "Абсолют банку" за комфортную сделку по ипотеке

Оценка 5

Добрый вечер! Хочу оставить отзыв-благодарность сотрудникам "Абсолют банка" в г. Челябинск Н-ой Венере, С-ой Марии, Г-ой Ольге за комфортную сделку по ипотеке)  Сегодня, 23... Читать полностью

23.10.2024

Покупка квартиры

Оценка 5

В отделении банка г.Ростова-на-Дону 24.09.24г провели сделку по покупке квартиры на вторичном рынке. Сделка прошла быстро в течение 40 минут. Спасибо сотрудникам отдела... Читать полностью

24.09.2024

Клиентоорентированность

Оценка 5

Совершенно ничего не понимала в ипотеке, а особенно в раскрытии аккредитива. Но спасибо, у нас был супер крутой ипотечный менеджер, которая помогала во всем разобраться, объясняла... Читать полностью

16.09.2024

Нормальное условие по ипотеке

Оценка 5

Здесь три года назад оформил ипотеку на покупку квартиры на вторичном рынке. Прошло все без проблем, даже предоставили приватную переговорку для оформления сделки, и на все мои... Читать полностью

28.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня, 10.08.2024, я пришла в отделение "Абсолют банка" для оформления заявления на получение субсидии 450 т.р. за третьего ребенка. В отделении банка очереди не... Читать полностью

10.08.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Доброе утро всем) Сегодня, 10.08.2024 (наконец-то этот день настал)!), я пришла в такой уже родной и любимый "Абсолют банк" для оплаты последнего платежа по ипотеке. Очереди в... Читать полностью

10.08.2024

Отличный банк! Рекомендую!

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 07.08.2024, я стал счастливым обладателем ипотеки в "Абсолют банке"! Хочу выразить благодарность всем сотрудникам, которые мне помогли в этом, а особенно... Читать полностью

07.08.2024