Райффайзенбанк, не очень

13.04.2021 09:24
3890
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Столкнулся с проблемой выплаты банком кешбека в размере 500 рублей по акции Оформлял дебетовую карту со специальной промо-страницы с вводом промокода. По условиям акции - после получения карты нужно совершить покупку на 500 рублей и через некоторое время данная сумма должна вернуться на счет. Совершил покупку на необходимую сумму в отведенные промежутки времени, проверил что MCC нет в списке ограничений, однако кешбек начислен так и не был. Плохо, что сотрудники в чате мобильного приложения толком не смогли объяснить почему выплата не произошла и каждый из сотрудников сообщал разную противоречивую информацию, даже посоветовали ждать следующего месяца для выплат(в условиях акции указано конкретные сроки для разных периодов оформления карты). Скриншоты переписки со специалистами банка: [url=https://ibb.co/p2zR580] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/wyWwjX0/1.jpg]https://i.ibb.co/wyWwjX0/1.jpg[/url] [/url] [url=https://ibb.co/Zdb5RdF] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/H796L7b/2.jpg]https://i.ibb.co/H796L7b/2.jpg[/url] [/url] [url=https://ibb.co/6NMqcSM] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/0Q7zpL7/3.jpg]https://i.ibb.co/0Q7zpL7/3.jpg[/url] [/url]
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-04-14T14:16:33+03:00
Добрый день. По Вашему обращению проведена проверка. Условия акции были Вами выполнены. По техническим причинам вознаграждение не было выплачено в срок. Денежные средства поступят на Ваш счет до 20.04.2021. С операторами, которые предоставили некорректные консультации, будет проведена разъяснительная работа. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. С уважением, Алена Заверткина Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"
romanever
2021-04-20T18:32:57+03:00
Спасибо, деньги поступили на счет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
1,53
средняя оценка
19%
решено проблем
1 231
отзыв
1 177
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Сомнительно, но окей

Оценка 4

Здравствуй, Райфф.Не устану напоминать что ты второй любимый жёлто-черный банк, хоть и не являюсь твоим активным клиентом.Сколько лет уже нашей с тобой дружбе?Когда-то давно, когда... Читать полностью

07.11.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Отключение услуги

Оценка 5

Я не знал какие услуги подключены на мою дебетовую карту и обратился в чат,мне ответила Анастасия и попросила подождать 5-8 минут,в течении 5 минут поблагодарила за ожидание и... Читать полностью

04.07.2024

Отзыв о банке

Оценка 5

Добрый день. Стал клиентом банка по рекомендации сына. Связались с представителем Николаем (он приезжал к сыну), Николай все очень подробно объяснил. Большая благодарность.  На... Читать полностью

18.06.2024

ЧЕТКИЕ ОТВЕТЫ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ. НЕ СОЗДАЮТ ПРОБЛЕМЫ КЛИЕНТАМ НА ПУСТОМ МЕСТЕ

Оценка 5

Вчера решала несколько вопросов со многими банками. Где-то возникли вопросы, где-то проблемы.  В Райффайзен Банке проблем при общении с контактным центром не возникло от слова... Читать полностью

07.06.2024

5 из 5

Оценка 5

Хочу отметить работу операторов в чате поддержки: обращалась с вопросом, где достать виртуальный номер, который видит продавец, когда оплачиваешь телефоном через мир пэй, т.к... Читать полностью

03.06.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024