Заказ справок по ипотеке

22.04.2021 16:00
3531
Оценка
1
Отзыв проверен
Ужасный офис,безответственность сотрудников зашкаливает, в начале февраля подала заявление на выдачу мне справки о ссудной задолженности по ипотеке и выписке по счету.Жду неделю,две,три,обещали позвонить и тишина.приезжаю в офис мне говорят справки не готовы и запрос мой потеряли,отправляют запрос в москву и тишина,звоню скидывают,приезжаю- еще не готова,говорят тот сотрудник уволился и теперь не с кого спросить. Интересно как заведующая филиала там до сих пор работает если она не может ответить за своих подчиненных,а все сваливает на них.Ни извинений от нее ничего.  Видимо она мне будет платить разницу в % ,так как по ее вине в том числе я не могу справку получить почти 2 месяца.Самый ужасный банк который я встречала.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-04-23T13:44:23+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с неудобствами при взаимодействии с банком. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы внимательным образом относимся к обращениям клиентов и на постоянной основе проводим мероприятия, направленные на повышение стандартов качества обслуживания и предоставляемых продуктов и услуг. Ваше мнение очень важно для нас, спасибо, что сообщили о ситуации. Информацию о работе сотрудников довели до руководства для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. В нашем мобильном приложении «Телекард 2.0» в разделе «Справки и Выписки» вы можете сформировать справку о размере выплаченных процентов и выписку по счету. Информацию по вашему обращению направили в офис для исполнения. Надеемся, что в будущем мы сможем предложить вам продукты и услуги, которые будут соответствовать вашим ожиданиям. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

22 место
1,78
средняя оценка
24%
решено проблем
14 770
отзыва
13 551
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Спасибо сотруднику за консультацию

Оценка 5

Звонила в контактный центр за информацией по вопросу ипотеки. Долго ждать не пришлось, менеджер ответила быстро. Меня интересовали действующие ставки и сроки. Также рассказали... Читать полностью

06.10.2024

Хороший надёжный банк

Оценка 5

Удобный банк для получения зарплаты, ипотеки. ОФИС расположен в самом центре города. Персонал как всегда отзывчивый и заинтересован в помощи. Очереди практически отсутствуют... Читать полностью

25.06.2024

Благодарность

Оценка 5

ГПБ всегда помогут с консультацией ,в каждом банке города Саратова сидят профессиональные специалисты и знают подход каждому клиенту ,при обращение в банк , контакт центр или же... Читать полностью

22.06.2024

Посещение отделения банка

Оценка 5

Посетила отделение банка в г. Владивосток, ул. Уборевича, д. 5. Необходимо было открыть эскроу-счет. Отделение уютное, обслуживание быстрое - без очередей. Сотрудник банка... Читать полностью

30.05.2024

Газпромбанк

Оценка 5

Хочется поблагодарить Ф-ву Юлию А. старшего специалиста ССОВП за душевное и чуткое отношение при решении моего вопроса! Нам нужно было сертификат по программе "Молодая семья... Читать полностью

22.05.2024