Делобанк

Незаконно списали комиссию 92368. 97 руб!

29.04.2021 05:49
5194
1
Оценка
1
Отзыв проверен
ИНН 38***6749  По неизвестным причинам заблокировали расчетный счет (установили лимит расходных операций в день 50 000 руб, в месяц 100 000 руб.)  и прислали запрос по 115фз.  На мы запрос ответили частично и решили перевести деньги на свой счет в другой банк . Дело банк- интернет банк без офиса в нашем городе. Запросив в чате информацию (есть скрин),  как закрыть счет, получили ответ:  При наличии остатка денежных средств, комиссия за перевод составит: ― на собственный банковский счет ЮЛ или ИП (ИНН плательщика и получателя совпадают), а так же в бюджетные организации - Без взимания комиссии; ― на счет третьего лица или счет физического лица - 10% от суммы остатка денежных средств на момент закрытия банковского счета. На следующий день счет был закрыт, деньги переведены на собственный счет в Сбербанке, но за минусом 10%, а это 92 368.97руб! В чате не отвечают, по телефону сказали да удержали.  Причины не объясняют. 1 ) На каком основании присвоили 10%?????? Верните 92 368.97 руб на тот же счет в  Сбербанке! 2) У Нашего партнера  по бизнесу ИНН 381***180, по рекомендации которого и открыли счет в этом банке) была такая же ситуация, но остаток  со счета перевели в другой банк без комиссии!!! По какому принципу вы принимаете решение с кого присвоить 10 % комиссии, а с кого нет??? [url=https://radikal.ru] [url=/away/?url=https%3A//b.radikal.ru/b43/2104/97/29d121580e65.jpg]https://b.radikal.ru/b43/2104/97/29d121580e65.jpg[/url] [/url]
Делобанк
Делобанк
2021-05-14T10:50:05+03:00
Уважаемая nadinndn, здравствуйте! ДелоБанк предоставляет услуги своим клиентам, руководствуясь требованиями действующего законодательства РФ и нормативными актами Банка России. В соответствии с законом, банк вправе направить клиенту запрос на предоставление сведений и подтверждающих документов. 27.04.2021 ваш расчетный счет был закрыт на основании вашего заявления. К сожалению, по техническим причинам при закрытии счета была ошибочно удержана комиссия за перевод в размере 10%. 28.04.2021 вы обратились в Службу заботы о клиентах по вопросу удержания комиссии. В целях безопасности, информация по расчетному счету может быть предоставлена только идентифицированному распорядителю счета. Поскольку вы звонили с номера, который не подтвержден в банке, а также не смогли назвать кодовое слово, у нас не было возможности предоставить вам информацию. 13.05.2021 сумма комиссии была переведена вам по реквизитам, указанным в заявлении на закрытие счета. Нам очень жаль, что произошел подобный инцидент. Со своей стороны, приносим извинения, так как понимаем, что данная ситуация могла вызвать у вас негативные впечатления. С уважением, Служба заботы о клиентах ДелоБанка

О банке

Народный рейтинг

22 место
из 321 банк
4,82
средняя оценка
50%
решено проблем
182
отзывов
181
ответ
Написать отзыв

Отзывы об РКО Делобанка

Выгодное сотрудничество

Оценка 5

У нас торгово-производственная компания, занимаемся изготовлением и реализацией текстиля. Оформили накопительный счет в Делобанке в декабре прошлого года для того, чтобы свободные... Читать полностью

26.09.2024

Овердрафт

Оценка 5

Брали овердрафт 2 месяца назад. Необходимо было срочно купить дорогостоящее оборудование на швейное производство. Так как головное производство находится в Киргизии, то кредитная... Читать полностью

26.09.2024

Новая услуга пришлась к месту

Оценка 5

В июле месяце Делобанк обрадовал своих клиентов новостью о возможности открыть накопительный счет. Прочитав новость, решил позвонить в банк узнать подробности 29 июля. Условия... Читать полностью

24.09.2024

Ошибку устранили, спасибо за содействия

Оценка 5

Подключен торговый эквайринг Делобанка со всем оборудованием. Все настройки конфигурации настроены под комплексный 1с. Все работало отлично пока не подключили сторонний пинпад как... Читать полностью

13.09.2024

Банк обновил услуги, получилось удачно

Оценка 5

Обращался в коллцентр Делобанка 30 июля 2024 года, так как решил открыть накопительный счет в Делобанке. О новинке узнал из приложения, постоянно слежу за обновлениями. Менеджер... Читать полностью

11.09.2024

Длительное сотрудничество с Делобанком

Оценка 5

С Делобанком мы сотрудничаем с осени 2023 года, пробовали разные предложения, некоторыми пользуемся по сей день. В Приложении заинтересовала вкладка "Депозит" и его условия... Читать полностью

06.09.2024

Банк с быстрым эквайрингом и достойной техподдержкой

Оценка 5

Добрый день! В Делобанк я пришла по рекомендации партнеров, которые обслуживаются тут. Уже год сотрудничества пролетели. Хочу отметить квалифицированную поддержку банка. Ситуации... Читать полностью

16.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка