Делобанк

Незаконно списали комиссию 92368. 97 руб!

29.04.2021 05:49
5201
1
Оценка
1
Отзыв проверен
ИНН 38***6749  По неизвестным причинам заблокировали расчетный счет (установили лимит расходных операций в день 50 000 руб, в месяц 100 000 руб.)  и прислали запрос по 115фз.  На мы запрос ответили частично и решили перевести деньги на свой счет в другой банк . Дело банк- интернет банк без офиса в нашем городе. Запросив в чате информацию (есть скрин),  как закрыть счет, получили ответ:  При наличии остатка денежных средств, комиссия за перевод составит: ― на собственный банковский счет ЮЛ или ИП (ИНН плательщика и получателя совпадают), а так же в бюджетные организации - Без взимания комиссии; ― на счет третьего лица или счет физического лица - 10% от суммы остатка денежных средств на момент закрытия банковского счета. На следующий день счет был закрыт, деньги переведены на собственный счет в Сбербанке, но за минусом 10%, а это 92 368.97руб! В чате не отвечают, по телефону сказали да удержали.  Причины не объясняют. 1 ) На каком основании присвоили 10%?????? Верните 92 368.97 руб на тот же счет в  Сбербанке! 2) У Нашего партнера  по бизнесу ИНН 381***180, по рекомендации которого и открыли счет в этом банке) была такая же ситуация, но остаток  со счета перевели в другой банк без комиссии!!! По какому принципу вы принимаете решение с кого присвоить 10 % комиссии, а с кого нет??? [url=https://radikal.ru] [url=/away/?url=https%3A//b.radikal.ru/b43/2104/97/29d121580e65.jpg]https://b.radikal.ru/b43/2104/97/29d121580e65.jpg[/url] [/url]
Делобанк
Делобанк
2021-05-14T10:50:05+03:00
Уважаемая nadinndn, здравствуйте! ДелоБанк предоставляет услуги своим клиентам, руководствуясь требованиями действующего законодательства РФ и нормативными актами Банка России. В соответствии с законом, банк вправе направить клиенту запрос на предоставление сведений и подтверждающих документов. 27.04.2021 ваш расчетный счет был закрыт на основании вашего заявления. К сожалению, по техническим причинам при закрытии счета была ошибочно удержана комиссия за перевод в размере 10%. 28.04.2021 вы обратились в Службу заботы о клиентах по вопросу удержания комиссии. В целях безопасности, информация по расчетному счету может быть предоставлена только идентифицированному распорядителю счета. Поскольку вы звонили с номера, который не подтвержден в банке, а также не смогли назвать кодовое слово, у нас не было возможности предоставить вам информацию. 13.05.2021 сумма комиссии была переведена вам по реквизитам, указанным в заявлении на закрытие счета. Нам очень жаль, что произошел подобный инцидент. Со своей стороны, приносим извинения, так как понимаем, что данная ситуация могла вызвать у вас негативные впечатления. С уважением, Служба заботы о клиентах ДелоБанка

О банке

Народный рейтинг

21 место
из 320 банка
4,76
средняя оценка
25%
решено проблем
218
отзыва
217
ответа
Написать отзыв

Отзывы об РКО Делобанка

Консультация по ВЭД

Оценка 5

Выпала неплохая перспектива поработать на экспорт. С валютным контролем знаком поверхностно. Решил подготовиться заранее (сделака планируется примерно через месяц) 6 ноября... Читать полностью

12.11.2024

Удобный счет для накоплений

Оценка 5

С Делобанком стала работать с первого месяца лета. 29.08.2024 г. приняла решение, что буду открывать накопительный счет. Не заводила до этого, так как не хотела замораживать... Читать полностью

10.11.2024

Обращение в техподдержку

Оценка 5

C Делобанком с октября 23 года. 29.10.2024 этого года обратился в техподдержку, был вопрос по документации, ошибка в зачтении НДС. Писал в чат банка, остался доволен ответами... Читать полностью

01.11.2024

Зарплатный проект с кешбэком

Оценка 5

В начале октября получила сообщение про кешбэк у сотрудников подключённых к зарплатному проекту Делобанку. Обсудила с коллегами, им идея понравилась, приняли коллективное решение... Читать полностью

31.10.2024

Быстрый ответ и подключение эквайринга

Оценка 5

20 сентября стал клиентом Делобанка. Открыл расчетный счет с перспективой оформить эквайринг для безконтактной оплаты в автомастерской.  23 сентября написал в чат Делобанка, по... Читать полностью

25.10.2024

Выгодное сотрудничество

Оценка 5

У нас торгово-производственная компания, занимаемся изготовлением и реализацией текстиля. Оформили накопительный счет в Делобанке в декабре прошлого года для того, чтобы свободные... Читать полностью

26.09.2024

Овердрафт

Оценка 5

Брали овердрафт 2 месяца назад. Необходимо было срочно купить дорогостоящее оборудование на швейное производство. Так как головное производство находится в Киргизии, то кредитная... Читать полностью

26.09.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка