Приложение "Совкомбанк Инвестиции" отображает неверный остаток на брокерском счете. Поддержка бессильна

05.05.2021 12:34
2839
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Открыл брокерский счет в Совкомбанке (через мобильное приложение Совкомбанк Инвестиции). Пополнял время от времени небольшими суммами. В какой то момент заметил существенные расхождении на главном экране в сумме остатка на моем счете, а именно прибыль зелеными цифрами в районе 2 т.р., но сумма на счете в где-то в районе 65 т.р. Обратился в тех. поддержку, ответ просто убил, см. скриншот. В итоге так и не смог добиться помощи, переписывался долго и мучительно.  Мораль наверное такова: лучше наверное переплатить  за комиссию, но работать с нормальным брокером.  Прикладываю скриншоты, надеюсь с моей проблемой в конечном счете разберутся. https://ibb.co/89fSjc3 https://ibb.co/sJnjNyr https://ibb.co/mhgq61g https://ibb.co/LPzp4Pq https://ibb.co/djGtt3j https://ibb.co/LvTBNMz https://ibb.co/3mCkSH5 https://ibb.co/GRvkWqg https://ibb.co/VpdWdth https://ibb.co/ynDFWCL
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-05-07T16:17:26+03:00
Уважаемый Олег! Благодарим за обращение. На текущую дату настройки произведены, информация в приложении отражена корректно. Сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства. В свою очередь, Ваш отзыв мы не оставили без внимания и примем все необходимые меры по совершенствованию нашей работы. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Aparteid17
2021-05-05T14:06:49+03:00
Проблема решена, оказывается не отображаются депозитарные расписки X5. У меня бумаг много, сложно было чисто визуально это заметить. Почему техническая поддержка настойчиво пыталась доказать, что это я дурак, а не сразу призналась в техническом сбое, наверное так и останется загадкой...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,67
средняя оценка
45%
решено проблем
43 860
отзыва
43 120
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм Специальный
Совкомбанк
14.86% — 28.36%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Индивидуальным предпринимателям
Совкомбанк
27.9% — 34.9%
Полная стоимость кредита
до 50 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Выгодный
Совкомбанк
14.89% — 40%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 40%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 40%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 40%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 40%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 40%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 30.23%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
25.16% — 29.82%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
25.16% — 29.82%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
25.16% — 29.82%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Совкомбанк помог решить проблему с акцией

Оценка 5

Где-то вначале июля видела уведомление в мобильной приложении Совкомбанка об акции, что начисляют кэшбэк в размере 10%, если выполнить определенные условия, все условия выполнила... Читать полностью

27.07.2024

Консультация в чате по продаже акций

Оценка 5

Здравствуйте. 31 мая 2024 года в 12-51 я обратился в чат мобильного приложения банка с вопросом - когда я могу продать акции на брокерском счете, если участвую в акции "Двойной... Читать полностью

02.06.2024

Бонус за вклад

Оценка 5

В Мае, выбрал Совкомбанк для открытия счета через финуслуги, т.к. в тот момент у них было лучшее предложение по вкладам среди всех банков предоставленных на финуслугах и подходящих... Читать полностью

29.11.2023

Консультация по открытию брокерского счета, в рамках акции совкомбанка

Оценка 5

Спасибо,за оперативную и качественную консультацию сотрудникам службы поддержки клиентов .Пользуюсь услугами совкомбанка недавно,однако приятно удивлена вежливостью специалистов... Читать полностью

24.09.2023

Выражаю благодарность

Оценка 5

Добрый день. Спасибо хочу сказать Вашему банку за обслуживание, за ваши услуги, за хорошую карту халва и проценты по вкладу. Являюсь очень давно вашим клиентом. Имею вклады и карту... Читать полностью

28.12.2022

О Совкомбанке

Оценка 5

22.11.2021г в мобильном банке были начислены проценты на остаток собственных средств, но мне показалось не дочислили. Тогда в 14:15мин я позвонил оператору и сказал своё сомнение... Читать полностью

23.11.2021

Открытие брокерского счёта

Оценка 5

Здравствуйте! Впервые обратился в Совкомбанк для открытия брокерского счёта, дебетовой карты и был доволен оказанной мне помощью со стороны сотрудника. Финансовый консультант, Р... Читать полностью

21.11.2021