Отлично разрешили ситуацию

06.05.2021 10:45
6623
Оценка
4
Отзыв проверен
Хочу одновременно поругать банк и похвалить. Сначала поругать: по горячей линии я заказал получение денег в офисе банка (22.04), по приезду из-за (как позже выяснилось) технической ошибки этих денег не оказалось, информация до офиса не дошла (23.04). Пришел в банк в 13:40. Теперь к похвале – менеджер Б-ва Ирина В. сказала, что сейчас же разберется в ситуации, сделала пару звонков, проверила информацию и объяснила, что во всем виновата эта пресловутая ошибка. Оказалось, что деньги в банке находятся, но почему-то зарезервированы на вчерашний день и на мое имя. Благодаря ее терпению и внимательности я покинул офис с довольным видом и приятным впечатлением от сотрудника. На все ушло около 20 минут, не считая ожидания очереди. За время хранения денежных средств у меня претензий к банку не было. Спасибо, что полностью разрешили мой вопрос и не пришлось заново заказывать сумму.
БыстроБанк
БыстроБанк
2021-05-07T11:04:28+03:00
Добрый день! В первую очередь, мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Благодарим Вас за выбор БыстроБанка в качестве финансового партнера. Технические специалисты делают все возможное, чтобы подобные сбои больше не повторялись. Мы искренне рады, что помощь сотрудника Банка помогла Вам в решении важных задач. Мы обязательно передадим Ваш отзыв Ирине и её руководству. Уверены, что коллегам будет приятно получить положительный отзыв от Клиента Банка. С уважением, ПАО «БыстроБанк»

О банке

Народный рейтинг

63 место
4,14
средняя оценка
83%
решено проблем
71
отзыв
70
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах БыстроБанка

Открытие вклада

Оценка 4

Недавно я увидела рекламу БыстроБанка сначала по телевизору, а затем и в интернете.и как они делают рекламу, что она преследует тебя! в этом году хранить сбережения в акциях ь... Читать полностью

15.10.2024

Вклад

Оценка 5

Недавно я увидела рекламу БыстроБанка по телевизору. Сегодня я пришла в офис БыстроБанка, чтобы открыть вклад. Процесс оформления оказался достаточно быстрым и удобным. Буквально... Читать полностью

10.10.2024

Ретро отделение

Оценка 4

3 октября 2024 года я была в отделении БыстроБанка. Хотела зайти в личный кабинет и получить выписку по вкладам. Офис классный. Сам офис в здании 19 века под вывеской БанкЪ. Чтобы... Читать полностью

07.10.2024

Отзыв

Оценка 4

Я хотела открыть вклад и пришла в отделение банка на 8 марта. Я уже третий раз в этом отделении, потому что я клиент банка и пользуюсь дебетовой картой. Отделение нормальное, но... Читать полностью

04.10.2024

Пока все нравится

Оценка 5

Увидела рекламу БыстроБанка в интернете и решила обратиться на горячую линию. Затем я отправилась в офис, где провела в очереди 8 минут, а оформление вклада заняло 15 минут. Весь... Читать полностью

01.10.2024

Приятный офис

Оценка 5

Хочу рассказать про свой опыт открытия вклада «Отличный старт» в Быстробанке. Увидела рекламу по телевизору, изучила сайт, а потом я пришла в офис банка в Сарапуле и была приятно... Читать полностью

30.09.2024

Как я не ушла в другой банк

Оценка 5

Хотела закрыть вклад и перейти в Сбербанк, так как опасалась за свои сбережения. Пришла забрать деньги, но менеджер с калькулятором в руках доказала, что мне выгоднее остаться в... Читать полностью

26.09.2024