ОТП Банк

Плата за смс

16.05.2021 07:49
3404
Оценка
4
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка с 2018г. Обладатель кредитной карты "Большой кэшбек". При получении карты отключил все платные услуги и страховку. Делается всё просто, через оператора ГЛ. Страховка на следующий день в отделении получения карты. 9 мая 2021 г. проверяю в личном кабинете баланс карты и обнаруживаю комиссию 79 руб. Обращаюсь в онлайн-чате к оператору, почему произошло списание? Оператор объяснила, что списание за услугу смс-информирования. Сообщаю, что всё платное отключил при получении карты. Оператор, Екатерина, проверила, что действительно всё отключено. Извинилась, что произошёл технический сбой, в течении 10 минут оформила заявку на возврат денежных средств и обозначила период ожидания-30 дней. Жду. 14 мая приходит сообщение-79 руб. вернулись на счёт карты. Доволен!!! Доволен работой оператора и службой претензий. Всего вам хорошего, новых клиентов и процветания! p.s. ещё был пересчитан баланс карточного счёта и вернули ещё 79 руб. В январе 2021г. с КК пополнил ЮМани. А МСС 6012 (раньше был 4814), вылет из грейса и всё такое. Считал, что это штраф. Оказывается, что нет.  Приятно, так.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-19T17:10:18+03:00
Спасибо за отзыв. Направьте нам, пожалуйста, скриншоты обращений в чат на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. 29.05.2021 Мы получили письмо от автора. Засчитываем 4, снимаем балл за списание комиссии по отключенной услуге.
1973X
2021-05-27T18:35:00+03:00
Доброго времени суток. Извините, только добрался до терминала. Обращался на ГЛ через мобильное приложение. Скриншот не могу сделать. Могу сделать копию экрана мобильного телефона. Но там только диалог с оператором. Как быть?
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-05-17T12:01:42+03:00
Уважаемый Алексей, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю за то, что Вы нашли время и поделились своим впечатлением с другими пользователями. Безусловно, мы постоянно и целенаправленно работаем над улучшением качества обслуживания Клиентов и всегда готовы найти выход из сложившейся ситуации и помочь в решении возникшей проблемы. Мы будем рады видеть Вас вновь и надеемся, что в будущем наш Банк будет ассоциироваться для Вас с оперативностью, простотой и удобством. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

47 место
из 318 банка
1,21
средняя оценка
11%
решено проблем
2 454
отзывов
2 434
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 22.4%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 22.2%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Звезда
ОТП Банк
18.9%
годовых
от 50 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 18.3%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Помощь в чате

Оценка 5

Являюсь клиентом ОТП-Банка, пользуюсь и кредитной картой, и дебетовой. В августе 2024 принимала участие в акции «Выгодные покупки» программы лояльности «Мир» (АО «НСПК»). 29.08... Читать полностью

10.11.2024

Отличная консультация

Оценка 5

Я обращалась в отделение на Волгоградском проспекте 12.02.24. Пришла узнать подробности и условия по оформлению кредита наличными. Как только я взяла талон, меня сразу пригласила... Читать полностью

28.02.2024

Всё очень вежливо и прилично, но есть вещи которых не хватает

Оценка 4

Всем доброго дня! Решил я попробовать оформить кредитную карту ОТП Банка. Конкретно интересовала "Кредитная карта ОТП Premium". Всё больше людей (особенно после 2020г.) привыкли... Читать полностью

07.08.2023

Таким должен быть управляющий отделением любого банка

Оценка 5

Я не устаю восхищаться этой умной, внимательной и отзывчивой женщиной, я об управляющей отделением на улице Ленина в городе Тюмени, Инне В-не Г-ан, ни в одном банке нет такого... Читать полностью

15.06.2022

Осторожно! Обманная схема с рассрочками

Оценка 5

Больше четырех лет пользуюсь кредитной картой банка ОТП. Ни разу не попадал на проценты, так как всегда своевременно все оплачивал. Однако случилось следующее. В конце прошлого... Читать полностью

23.04.2022

ОТП оказался намного удобнее

Оценка 5

Я ранее пользовалась кредитками и уже точно для себя определила критерии выбора. Собственно "льготный" период меня интересует в наименьшей степени, так как он скорее похож на... Читать полностью

10.01.2022

Условия как везде, зато сотрудники просто душки!

Оценка 5

Прозрачные условия начисления процентов по кредитке, адекватный кешбек - это плюс! Малое количество банкоматов и отделений - минус. Не понимаю тех, кто поливает банк за то, что... Читать полностью

30.12.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка