ОТП Банк

Дезинформирование клиента по кредитованию

23.05.2021 22:16
3242
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка, позвонили из Контакт-Центра 14.05.2021 г. и предложили рефинансирование/кредит наличными. Меня заинтересовала услуга, т.к. является актуальной для меня. Проконсультировавшись со специалистом, меня пригласили в офис в город Пермь, на улицу Революции, 7, 22.05.2021 г. для оформления. Специалист по телефону сообщила, что предложение уже точно одобрено, а не предодобрено (что я уточняла раза 3!) и можно присутствовать только с паспортом. На что я сообщила, что проживаю в другом городе и поеду только именно для оформления кредита. В итоге, что получилось? Я приезжаю в банк, сотрудник оформляет обычную, как я поняла, заявку на кредит, только без дополнительных документов. Приходит отказ. Это было второй раз, и последний раз, когда я поеду в банк для оформления какой-либо услуги. Во-первых, просто так потраченное время и деньги на дорогу. Во-вторых, дезинформирование клиента об услугах и предложениях. В-третьих, негативный осадок от банка. Я не знаю, кто тут виноват: специалисты, предоставляющие консультирование и предложение по телефону (полная дезинформация), либо сам банк, что некорректно сформировал предложение для меня.  У меня всё. Прошу разобраться в ситуации и не совершать таких глупых ошибок. Абсолютно отбивает желание работать с банком.
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-05-24T09:06:43+03:00
Уважаемая Мария, спасибо за Ваш отзыв. Результат проверки предоставленной Вами информации, я направила Вам в личном сообщении. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

43 место
из 320 банка
1,22
средняя оценка
11%
решено проблем
2 087
отзыва
1 999
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 20.2%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Звезда
ОТП Банк
18.9%
годовых
от 50 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 18.3%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Блокировка личного кабинета

Оценка 4

Не первый раз пользуюсь услугами ОТП БАНКА для покупки техники(потребительский кредит). Обычно никаких проблем не возникало. В связи со сложившийся обстановке мне потребовались... Читать полностью

12.03.2022

Самый низкий платёж оказался в ОТП

Оценка 5

Заказала на сайте Связного новый смартфон . Вообще, странно, на сайте Связного рекламировали прассрочку без процентов, но платежи у всех разные получились. Про банк такой раньше... Читать полностью

31.01.2022

Обманным путем

Оценка 5

Здравствуйте. Мою маму на отдыхе в Египте 26.12.2021г обманули в магазине Ponto mk. Там она приобретала дубленку. Дубленку оплатила картой, чек имеется. Предложили кофе, выпила и... Читать полностью

11.01.2022

Взяли скоростью работы

Оценка 5

Брал кредит на ПК. Цены сейчас с дефицитом жестокие, но работать надо, уже взрослый же, родители уже не купят, всё сам. Оформлял онлайн, конечно, вообщен епонимаю, зачем до сих пор... Читать полностью

09.01.2022

Внезапно, положительный отзыв об ОТП Банке.

Оценка 5

Долго я тянул, надо было, конечно, еще пару лет назад озаботиться этим вопросом, но кто же знал, что такой дефицит возникнет... В общем, пришло время менять комп. Для меня это... Читать полностью

16.12.2021

Автоматизация, оптимизация, роботизация, хорошо, что еще осталось просто Человеческое отношение

Оценка 5

Первоначально я хотел написать отрицательный отзыв на работу Банка и его специалистов, на не сложившиеся отношения уже на начальном этапе, подписание договора. Ответ был прост... Читать полностью

01.11.2021

Обращение по страхованию

Оценка 5

Оформляла кредит в ОТП банке и также оформили полис еюс, в сумме 22000.  Через 4 дня отправила письмо для отказа от страхования по полису, с уведомлением.  В течении месяца... Читать полностью

22.07.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка