Две задачи. Полет отличный

Пишу положительный отзыв. Один из немногих, поскольку, увы, как правило, приходится писать жалобы и обращения в связи с бездействием. Но здесь по-другому, пока по-другому.  Итак. Во-первых, спасибо за доверие. Я ИП и получение кредита для меня, пожалуй, больше похоже на квест. Кто плавал, знает. Проще получить работнику ООО "Рога и Копыта" но со справкой 2Ндфл, чем действующему ИП с оборотом несколько миллионов в год. Даже тот банк, где обслуживается счёт, отказал и предложил только под залог квартиры (думаю, многие знают, о ком речь). Газпромбанку спасибо за доверие. Цель была - рефинансирование действующих кредитных карт и строительство. Сумма запрашиваемого кредита и предоставленного, конечно, отличается, поэтому без строительства, но все равно приятно. Карты почти все закрыты, цель почти достигнута.  А, во-вторых, уже ситуация по обслуживанию. Поскольку была задача перевести средствами с одного счета на другой и желательно сразу, я обратилась в контактный центр за уточнением, какую сумму можно перевести и как это лучше сделать. Получила ответ, что лучше делать запросом на списание с карты на карту. Уточнила: действительно ли так выгоднее, чем по реквизитам? Ответ: да, это бесплатно. После проведения операций, к своему ужасу, увидела списание комиссии на очень большую сумму. Как я и предполагала при звонке, эти операции были платными. Учитывая, что есть ограничения на переводы, то комиссия бралась за каждую операцию. Сумма внушительная, поэтому я обратилась ещё раз в коноаткный центр с заявлением для разбора ситуации. Оказалось, что консультант озвучил мне условия, действующие для зарплатных клиентов, при этому не уточнил, являюсь ли я таковым. В результате после рассмотрения моего заявления средства были возвращены на счет. Спасибо. Очень приятно, что принято такое решение. Надеюсь, дальнейшее сотрудничество будет не менее приятным. И да, я пока новый клиент, было бы приятно, если бы я не перешла в категорию "отработанный материал" и "все равно никуда не денется", как это сейчас у других банков )