Разблокировка ДБО

Оказалась за границей с заблокированным личным кабинетом. В общем хотела провести перевод  , пропустила звонок их службы и все доступы мне закрыли, посчитали за взлом. Единственным способом связаться с банком был звонок на их горячую линию .Попытка 1 оказалась неудачной, сотрудник включил робота и твердил что мне нужно обратиться в отделение лично с паспортом. Пытался объяснить ситуацию в которой оказался, но меня как будто не слышали- только отделение и все. Психанула , бросила трубку. Делать нечего, попытка не пытка, позвонила еще, милая девушка выслушала меня, терпеливо подождала пока я жаловалась на их сбэшников и ее нерадивого коллегу, и сообщила что попытается решить вопрос дистанционно и перезвонит. Думала , просто отмахнулась… Но через 20 минут мне перезвонили, сотрудник проверил меня от и до начиная от паспорта до времени перевода и его целей и сказал ждать. Жду … перезванивает та самая девушка с горячей линии и говорит что доступ разблокировали и чтобы я проверила вход, в режиме разговора , чтобы перестраховаться захожу в лк и о чудо… ура! Все работает.! Вот так можно было решить вопрос без лишних нервов, просто когда ты и правда заинтересован в помощи клиенту и являешься профессионалом своего дела, но осадочек от попытки № 1 остался, поэтому оценку могу поставить только 4 .Девушке которая помогла мне особая благодарность и наивысшая 5!