Нет возврата денег

11.06.2021 20:34
11330
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте Мне на мой киви с банка открытие перевели деньги но ошиблись одной цифрой в переводе на киви по номеру телефона, прошло уже больше недели как я заметил что денег на киви нет, позвонил в поддержу рассказал о ситуации попросил их перевести на верный номер телефона, сказал им что деньги с карты банка по ошибки перевелись на несуществующий номер и киви кошелёк  и попросил на правильный номер их зачислить. Ответа не последовало от поддержки, сказали что будет 3 дня рассматривается а уже прошло 5 дней и не чего думаю что пора подавать документы в суд, прокуратуру и роспотребнадзор а том что они попросту не чего не делают для возврата денег а просто тянут время
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-25T17:28:59+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, дату отправки запрашиваемых поддержкой данных?
Nikita118
2021-06-27T09:44:24+03:00
07.06.2021
КИВИ Банк
2021-06-25T12:05:44+03:00
Добрый день, Nikita118! Видим, что ваш кошелек заблокирован. Наша автоматическая система безопасности не блокирует кошелек просто так, это происходит в том случае, если какие-то действия вызывают подозрения. Точную причину блокировки знают только специалисты службы безопасности. В целях безопасности тут мы ее не сообщаем. По правилам оферты (https://static.qiwi.com/ru/doc/oferta_lk.pdf) мы можем запрашивать документы для рассмотрения заявки о разблокировке, это указано в п.4.4.2 и п.6.5. Что касается корректировки платежа, специалисты все рассмотрят после предоставления документов в рамках заявки 15125744, от вас ожидается: 1. Фото с паспортом в руках. Сделайте селфи с паспортом в руках так, чтобы мы четко видели ваше лицо, паспортные данные и фото в паспорте (более 1 МБ, без использования графических редакторов); 2. Договор на симку оператора сотовой связи. Если договора на руках у вас нет и копию не выдают, вместо этого подойдет справка о принадлежности номера, счёт-фактура или список зарегистрированных номеров, где будут указаны ваши данные. Ожидаем.

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Киви реально знают все и больше

Оценка 5

я отписывалась от кинопоиска, но в этом месяце деньги снова сняли . стала грешить на киви, позвонила, оператор Сергей мне сказал, что это частая проблема и не достаточно просто... Читать полностью

19.12.2023

Не просто поставили галочку, а все объяснили

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Никиту за то, что спокойно потратил на меня 15 минут и помог не просто решить проблему, а все объяснить. Мне муж переводил деньги из Казахстана три... Читать полностью

15.12.2023

Обман

Оценка 5

Сегодня первый раз пополнил киви кошелек, необходимо было перевести деньги другому пользователю. В итоге блокировка, деньги замороженны, а они нужны на оплату кредита прямо сейчас... Читать полностью

11.02.2023

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Перевод CONTACT

Оценка 4

Я, 07.06.2022 со своего киви кошелька отправила перевод из приложения киви через систему контакт себе же в Грузию, с целью получить сумму наличными в одном из банков партнеров... Читать полностью

24.06.2022

Благодарность поддержке

Оценка 5

Звонил сегодня в 12 на линию поддержки, не мог перевести без комиссии по сбп деньги на карту сбера, по началу думал, что все проблемы в киви. Оказалось, что надо включать в... Читать полностью

27.04.2022

Помогли решить проблему

Оценка 5

Здравствуйте, хотела бы оставить благодарность модератору социальной сети QIWI Russia, который очень быстро ответил на мои вопросы и помог решить проблему с покупкой услуги... Читать полностью

25.03.2022