Прошу помочь!

18.06.2021 22:19
8531
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Живу в селе в 5 часах езды от Уфы. Воспитываю двух несовершеннолетних детей, их отец умер. 04.06.2021 г. пpиехала в автосалон ООО "Автолидер" (Pеспублика Башкоpтостан, село Зубово, ул.Электpозаводская 16) покупать автомобиль Lada Kalina 2012 года. Цену мне озвучили 199 тыс.руб. Зарплата в селе небольшая, обратилась к представителю БыстроБанк в том же автосалоне. Я несколько часов ехала в Уфу, приехала к 5 вечера, а потом в течение нескольких часов сотрудница банка Яна К. под разными предлогами затягивала подписание документов: то заявку одобряют, то документы готовятся.  В итоге только В ПЕРВОМ ЧАСУ НОЧИ все документы были подписаны, и я покинула автосалон. Я была без сил после нескольких часов в дороге, а потом ожидания в салоне. В итоге я подписала на автомате всё, что мне дали. Поверила в честность людей. И только уже потом, вернувшись домой, увидела, что в ДКП у меня вместо 199 тыс.руб. указано 299 тысяч, а кредит выдан аж на 350 тысяч.  На руки мне выдали только договор купли-продажи с автосалоном и экземпляр кредитного договора с графиком платежей. Никаких договоров страхования или др. не было. Только с меня сотрудник банка взяла расписку, что претензий не имею, всем довольна и т.д. Ну я и подписала, что мне надиктовали: ради меня, ведь, думала, до полуночи сотрудница банка и сотрудники автосалона задерживаются.  И только потом я поняла, зачем меня до полуночи держали в салоне: ждали, чтобы я без сил осталась. Увидели, что из села приехала, так можно обмануть.. Что же за люди то работают в БыстроБанке и в этом автосалоне? Я одна сколько лет воспитывала без мужа двоих детей, решилась наконец купить недорогой автомобиль, и теперь за автомобиль ценой 200 тысяч я должна заплатить 650 тысяч (с учетом процентов). Обманули, довольны? Воспользовались тем, что я не разбираюсь в документах, а перед этим измотали многочасовым ожиданием? А сколько у Вас таких как я? Родственники помогли составить жалобу в банк, на этой неделе приезжала в Уфу и подала сразу и в точку банка в автосалоне, и в местный офис банка. Ответа пока не было. Сразу подала жалобу в автосалон. На вопрос, почему в кредитном договоре 350 тысяч указано, мне сказали что-то про то, что это платная услуга поручительства мне оформлена. Ни о каком платном поручительстве мне не рассказывали, никаких договоров поручительства я не подписывала, в кредитном договоре ни слова ни про какого поручителя, ни с какими документами меня не знакомили. Покажите мне хоть один документ, где указано, что я соглашаюсь на платное поручительство! Нет такого документа, никто в банке мне его не смог показать. А платить я должна и скоро первый платеж. Уважаемый Банк, уважаемый Президент-председатель правления БыстроБанка, Колпаков Владислав Юрьевич, имейте совесть, заберите этот автомобиль себе и закройте мне кредит. Об этом я также просила в моих заявлениях в адрес Банка! Только об этом прошу, не нужно мне никаких компенсаций, лишь скажите куда привезти автомобиль, я привезу, а Вы закройте кредит и дайте справку, что он закрыт. Я так не оставлю, чтобы кто-то обогащался за мой счет. Мне помогли составить заявление в ЦБ РФ с изложением ситуации, заявление в адрес Президента Республики Башкортостан, если это не поможет, я буду писать в адрес Президента РФ, привлеку общественность, местные СМИ. Мы из села тоже люди. Мне посоветовали написать сюда, на сайт Банки.ру, если Вы сможете помочь повлиять на ситуацию, я буду безмерно благодарна! Я просто хочу, чтобы всё это закончилось.
БыстроБанк
БыстроБанк
2021-06-21T10:44:15+03:00
Добрый день! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией в процессе нашего сотрудничества. Вместе с этим, обращаем Ваше внимание на то, что вся информация о дополнительных услугах и их условиях подробно отражена в пакете выданных Вам документов (в том числе кредитный договор п. 10, Заявление в ООО "Брокер" о предоставлении услуги, Заявление на перечисление средств). Дополнительные услуги, в том числе, поручительство, при оформлении кредита не являются обязательными. Клиент вправе отказаться от предлагаемых дополнительных услуг, выбрав иной вариант условий кредитования. В сложившейся ситуации в целях повышения качества обслуживания в соответствии с принятыми в Банке корпоративными стандартами Банк проведет проверку корректности работы указанного сотрудника. На данный момент Ваше обращение принято и направлено на рассмотрение в ООО "Брокер". При получении сведений от ООО "Брокер" с Вами незамедлительно свяжутся сотрудники ответственного подразделения. Мы сделаем все возможное, чтобы сгладить Ваше негативное впечатление о нашем Банке. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, ПАО «БыстроБанк»

О банке

Народный рейтинг

63 место
4,14
средняя оценка
83%
решено проблем
71
отзыв
70
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах БыстроБанка

Второй раз у них кредитуюсь

Оценка 5

Оформлял автокредит в Глобус трейдеи(уже второй раз банк даёт прошу заметить) 17 мая. Остался доволен, что менеджер не навязала доп.услуг, а банк был гибок в предоставлении ставки... Читать полностью

30.06.2021

Решение проблем в колл центре по автокредиту

Оценка 4

Я оформлял автокредит в салоне Боравто. Кредит дали под нормальный процент, в общем меня все условия устроили. Но отзыв пишу по поводу того, как скоро отреагировали сотрудники на... Читать полностью

25.05.2021

Автокредит

Оценка 4

Оформляла автокредит в данном банке – проценты/допы/график погашения устроили. Претензий к этому нет. Однако, менеджер непосредственно в салоне, почему-то не счел возможным... Читать полностью

25.04.2021

Осталась довольна обслуживанием в БыстроБанке!

Оценка 5

Хотелось бы рассказать о своём опыте сотрудничества с БыстроБанком. В апреле 2018 года мной был оформлен автокредит на Ауди А4. После покупки автомобиля платила исправно... Читать полностью

06.03.2021

Автокредит от "Быстробанк" и ООО"Брокер"

Оценка 4

Читая отзывы клиентов "Быстробанк" хочу сказать огромное спасибо основателям сайта "Банки.ру". А "Быстобанку" отдельное спасибо за то, что путем нашего доверия к банковской... Читать полностью

13.02.2021

Пока вопросов нет

Оценка 4

И про этот банк решил написать=) Ну что ж, приобрёл я с помощью этого финансового предприятия ix35 2012 года выпуска в салоне. Стоимость была 950тысяч рублей, 250 мне скинули за... Читать полностью

26.12.2020

Нет проблем

Оценка 5

В прошлом году брал новую Гранту в кредит. Посмотрел, по характеристикам все устроило, обратился в отделение Быстробанка в салоне, чтобы мне посчитали выплаты. Специалист Татьяна... Читать полностью

30.09.2020