Оперативное решение проблемы

01.07.2021 09:36
6218
Оценка
4
Отзыв проверен
Являюсь клиентом этого банка с 2017 года. Никаких проблем никогда с ним не было, все всегда устраивало. На дня принял решение сменить тариф, за 9 дней до окончания действующего тарифного плана в ЛК произвел смену тарифа на другой. Дату начала действия нового тарифа указал следующую за датой окончания старого тарифа. Видимо это и стало причиной возникновения проблемы. Биллинговая система, в день окончания действия текущего тарифа, автоматически списала с меня плату в полном объеме за следующий период, а на следующий день был произведен переход на другой тариф. Таким образом, оплатив годовой тариф, я не смог ни дня им пользоваться. Описав это недоразумение в онлайн-чате банка, стал ожидать решения по данной проблеме. Огромная благодарность Виолетте, она очень быстро разобралась и решила вопрос. Списанная сумма вернулась мне на счет. Надежность и репутация Модульбанка была подтверждена на деле. Спасибо вам за вашу работу!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-06T15:41:48+03:00
Спасибо за отзыв. Направьте нам, пожалуйста, скриншоты обращений в чат на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. 08.07.2021 Снимаем балл за списание комиссии, засчитываем итоговую оценку 4.
Модульбанк
Модульбанк
2021-07-01T09:44:08+03:00
Игорь, здравствуйте! Передали Виолетте вашу похвалу. Рады, что смогли оперативно помочь вам. Мы ценим наше сотрудничество и уверены, что оно продлится еще не один год. Желаем хорошего настроения и удачи :) С заботой о вашем бизнесе, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

15 место
4,40
средняя оценка
28%
решено проблем
1 005
отзыва
1 001
ответ

Отзывы о продуктах Модульбанка

Декларация

Оценка 5

3 июня 2024 года обратились в чат приложения банка с вопросом о составлении декларации. Очень приятно, что специалисты всегда быстро реагируют, четко выполняют свою работу и... Читать полностью

13.12.2024

Удаление из списка 764-П (ранее 639-П/550-П) и реабилитация моей компании

Оценка 5

Добрый день! Хочу в очередной раз поблагодарить команду Модуль банк за безупречную работу. Обратилась в банк со следующей проблемой в декабре 2023г.. Моей компании не открывали р/с... Читать полностью

09.12.2024

Помогли быстро оплатить налоги в приложении банка

Оценка 5

Хотел оплатить налоги с расчетного счета в приложении банка. Попытался сделать сам, но не получилось. Обратился в чат поддержки клиентов. Специлист сразу скинул инструкцию и... Читать полностью

28.11.2024

Лучшая работа специалистов техподдержки.

Оценка 5

В силу обстоятельств, пишу вопросы которые меня интересуют в группу поддержки-чат, отвечают оперативно и грамотно. Также присылают важную информацию, по теме отчетов, или новые... Читать полностью

21.11.2024

Помощь с маркетплейсом ОЗОН

Оценка 5

Добрый день. Я являюсь клиентом Модульбанка много лет. Недавно вышла на маркетплейс ОЗОН. В Модульбанке, в одном из немногих, есть помощь с работой на маркетплейсах. Я заказала... Читать полностью

28.10.2024

Модульбухгалтерия - хороший сервис

Оценка 5

Несколько лет являюсь клиентом Модульбанка и уже год пользуюсь услугами Модульбухгалтерии. Очень нравится. Столько нововведений в налоговом законодательствев этом году, и в них... Читать полностью

09.10.2024

Помощь в подписании МЧД

Оценка 5

Вежливый и компетентный сотрудник. Оказали дистанционную помощь в подписании МЧД,были проблемы с установкой программы Криптопро. С Модульбанком сотрудничаю уже много лет,за эти... Читать полностью

06.10.2024