Новый функционал рассрочек покупок с дебетовой карты. Пора банку менять product owner

02.07.2021 14:16
4382
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил по пробовать работу нового функционала рассрочки покупки с дебетовой карты. По описанию покупка должна была уйти в счет кредитки, а мне зачислена сумму за покупку. Выбрал сумму в 7 тыс. рублей и 4 месяца. Мне было в интерфейсе мобильного приложения обещано рассрочка на 4 месяца, то есть в месяц 1750 и  плата за оформление 200 до 400 рублей выводил. После экрана успеха и оформления, решил проверить.  Мне в итоге с кредитки прилетел доступный остаток в районе 1 тыс рублей и сняли плату за услугу в районе 43 рублей. Фактически банк выдал рассрочку на всего 1 тыс рублей, которая была доступна для снятие с кредитки. При этом в интерфейсе ничего об изменение ничего не отображалось. Уже складывает явно впечатление в проблеме product owner и проектных менеджеров в банке, которые позволяют ради каких то бонусов выкатить не понятное.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-09T18:09:36+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождем окончательного ответа банка по ситуации. 18.10.2021 Оценку засчитываем. 10.11.2021 Учитывая дополнительную информацию от банка, оценку не засчитываем.
Т-Банк
Т-Банк
2021-07-20T11:46:37+03:00
Здравствуйте. Когда мы списываем рассрочку по кредитной карте, мы руководствуемся общими условиями обслуживания именно по кредитной карте. Если на кредитной карте недостаточно денег, то мы не можем предоставить всю рассрочку за счет сверхлимита. В соответствии с [url=https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/627ee150-0276-4a81-9d0c-8be1e265ae87.pdf]пунктом 5.5[/url] Условий комплексного банковского обслуживания мы по своему усмотрению даем кредит сверх лимита задолженности, поэтому не всегда можем его одобрить. В этом нет ошибки. Тем не менее, мы рассмотрим возможность добавить в приложение дополнительную информацию о доступном остатке по кредитной карте перед подтверждением рассрочки. Уже связались с вами дополнительно и согласовали компенсацию.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
84 182
отзывов
83 628
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Решение проблемы

Оценка 5

Я написал в чат 18.10.24 в 17:27, и мне ответила Кристина. У меня списали деньги не известная мне компания, я попросил специалиста о помощи в возврате денег, поскольку меня... Читать полностью

10.11.2024

Помогли быстро решить вопрос с возвратом денежных средств

Оценка 5

07.11.2024 в 14:03 я обратилась в чат поддержки в мобильном приложении Т-банка, вопрос был в том, что у меня списалась сумма за покупку, которую отменил сам магазин, сначала... Читать полностью

07.11.2024

Вот с какого банка надо брать пример!

Оценка 5

Теперь о ситуации по порядку:31октября2024гв12:07.я обратилась в чат поддержки через приложение банка, т. к. у моей дочери мошенники по частям списали средства с карты, которые мы... Читать полностью

07.11.2024

Вернули деньги, списавшиеся за подписку

Оценка 5

Я оформила ребёнку 12 лет карту джуниор. Мне удобно переводить деньги, если ему нужно что-то купить и не переживать, что забыла снять наличные Но в прошлом месяце он оформил какую... Читать полностью

07.11.2024

Вернули деньги за некорректное списание компанией ЦППК

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Юлия. Хочу оставить хороший отзыв за быстрое решение моего вопроса. 06.11. расплатилась картой Т-банка на МЦД, списание произошло на выходе 200 рублей, на... Читать полностью

07.11.2024

Возврат

Оценка 5

Добрый день. Когда то была отключена подписка яндекс плюс,на днях у меня снимает подписка деньги с карты. Естественно я написала в поддержку яндекса и навсякий случай в свой банк... Читать полностью

07.11.2024

Клиентоориентированность Т-банка

Оценка 5

В октябре - месяце решил прикупить в квартиру новую мебель, и, так удачно совпало, что от Т-банка как раз выпала на выбор категория повышенного кэшбека "Дом и ремонт", суть которой... Читать полностью

07.11.2024