Самый отвратительный банк!!! Не связывайтесь!

Добрый день! уже нет сил молчать и долбиться об стену бездействия Восточного банка. расскажу свою историю: в 2019 году взяла кредит (просто с собой не оказалось полной суммы денег) на недостающие 46500. клянусь, я об этой ошибке уже пожалела тысячу раз. через несколько дней полностью досрочно погасила (с уплатой всех побочных комиссий!! Банк не постеснялся их взять). а все остальное банк сделать постеснялся! А зря! итак: 1.кредит выдали дистанционно, а закрывать дистанционно отказались. 2. Офис находится далеко и неудобно , но я все же поехала (а что делать, если нет других вариантов?) в офисе написала ДВА заявления. На полное досрочное погашение и на закрытие счета. 3. Позже из БКИ приходит информация о том что у меня карта с кокильным лимитом!! я не брала у вас карту с кредитным лимитом и не заказывала!! Почему вы данные о ней повесили в БКИ??? 4. Звоню на горячую линию- предлагают решить вопрос только через приложение. у меня уже давно нет приложения (кредит-то погашен), скачиваю (а что делать? С восточным по другому видимо нельзя), пишу в приложение- говорят приезжайте лично в отделение. вы шутите??? Вы вешаете на меня карты, а мне из-за этого нужно преодолевать препятствия? таких созвонов был не один десяток. наконец, один из операторов предлагает отправить заявление через форму обращения на сайте. 5. Отправляю заявление через форму обращения на сайте (а к тому времени я уже год бьюсь с банком восточный, и на дворе 2020), присылаю номер заявления. Ещё через какое то время приходит смс о том, что заявление рассмотрено. Но вот в чем весь прикол- узнать решение вы можете только (ВНИМАНИЕ!) лично обратившись в банк!!! Господа, вы серьезно?? 6. Опять пишу. Звоню. Жду. Проверяю БКИ . Ничего не меняется. Пишу снова через сайт. Жалобу и заявление. Оно конечно же рассмотрено, но конечно же ответа мне опять никто не сможет дать ни по электронной почте, ни по смс . Только в банк. 7. Иду в банк. Показываю номер заявления и смс. и что же происходит дальше??? Смс не открывается!! Да да сотрудник банка не может прочитать решение. Оно заблокировано. я просто в шоке! Это сплошное издевательство просто над народом.!!! 8. Пишу в отделении ещё одно заявление. Где мне сразу же признаются, что карту могут не закрыть, потому что она ПОДВЕШЕНА. Вы ее не получили! Мы отправили. А вы не получили. но я ее не получила! И большой вопрос к вам: зачем вы ее непонятной ПОЧТОЙ отправили м куда???? И кто вас просил?? вы там играетесь в свой бизнес, и откровенное хамское навязывание услуг, а я тем временем уже ПОЛТОРА ГОДА мучаюсь с вашим банком, пытаясь закрыть счёт , который нужен был всего лишь на несколько дней. такого беспардонного отношения к клиентам я ещё ни разу не встречала! мною выплачены несколько миллионов кредитов, но эти 46500 в восточном я не забуду никогда. сижу жду августа. Закроют или нет??? готова делать ставки. и уже наверно ничему не удивлюсь. а жаль. банк о котором я жалею! Мне искренне жаль, что я в них вляпалась!! уважаемое руководство, прошу Вас обратить внимание на этот отзыв, и принять к сведению как это все выглядит и ощущается со стороны. искренне желаю вам стать лучше! и если вы все таки закроете мои счета буду безмерно премного благодарна! и отправьте достоверные данный в БКИ пожалуйста. Моей кредитной истории очень мешает ваша лже-информация. спасибо!