Ак Барс Банк

Абсолютная некомпетентность, игнор 157- ФЗ, Дом.рф и далее по списку

22.07.2021 09:02
4528
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась 05.07.2021 в АК Барс в г.Красноярск как ипотечный клиент с целью подготовки пакета документов и их отправки банком на сайт ДОМ.рф в рамках 157-ФЗ.  1. О таком в нашем Филиале не слышали, не читали, не знают. Секундочку, закон от 2019 года, а время в два года на изучить? Приходите завтра, ответили мне. После моих возмущений и просьб оставить жалобу в их Книге, все ж взялись изучить вопрос на месте. Благо в офисе тишь да гладь и клиентов нуль. 2. Через полчаса мне распечатали заявление для заполнения, вручили список документов. Завертелось, обрадовалась я. Но,очень большое НО. 3. Сотрудник Банка меня заверяла, что все отправлено. Я просила номер заявки для самостоятельного мониторинга ее судьбы. А не дают, отвечено мне. Я связалась с ДОМ.рф, мне сказали что такого БЫТЬ НЕ МОЖЕТ. Пакет документов регистрируется и ему присваивается номер. В итоге ответ от Банка: ой да сами бы отправили... Ужас, ей богу! 4. На календаре 22.07, нарушены все разумные сроки для подготовки и отправки пакета документов (7 рд), никто ничего не отправил! Жду обоснованный ответ от банка, далее - Прокуратора и прочие вышестоящие структуры. Мой номер обращения в Ак Барсе #112495 (хотя может и не мой, учитывая сколько раз из меня пытались сделать дуру)
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2021-08-06T17:43:06+03:00
Здравствуйте! Сообщаем, что указанная вами информация о недостатках в работе сотрудников, доведена до руководства. Мы примем все возможные меры для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем. Ваша заявка на сайте ДОМ.РФ зарегистрирована под номером 03214.08.2021.

О банке

Народный рейтинг

40 место
из 318 банка
1,77
средняя оценка
11%
решено проблем
1 648
отзыва
1 378
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Ак Барс Банк

Зимние мечты
Ак Барс Банк
до 21.25%
годовых
от 91 дн.
срок

Ак Барс Банк

Просто накопить
Ак Барс Банк
до 12.4%
годовых
от 91 дн.
срок

Ак Барс Банк

Просто поймать момент
Ак Барс Банк
до 10%
годовых
от 31 дн.
срок

Ак Барс Банк

Просто управлять
Ак Барс Банк
до 8.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Ак Барс Банка

Обслуживание в офисе в г. Ижевске

Оценка 5

31 октября 2024 в 09.06ч. я подходила в офис АК БАРС БАНКА по адресу г. Ижевск, ул. Пушкинская д. 265 к специалисту по обслуживанию клиентов Катковой Лилие за внесением денежных... Читать полностью

28.11.2024

Быстрое обслуживание

Оценка 5

6 ноября обратился в банк Ак Барс за не стандартной справкой по действующей ипотеки, о выплаченных процентах по определенной форме для работодателя. Сотрудник банка Л. Р... Читать полностью

06.11.2024

Помощь в оформлении ипотеки

Оценка 5

03.09.2024 я с супругом обратились в офис банка Ак Барс, гКанаш, проспект Ленина, 31 за оформлением ипотечного кредита. В ходе проверки оказалось что у меня есть не закрытый... Читать полностью

13.09.2024

Выход на сделку

Оценка 5

Добрый день! обратился в данный банк с целью оперативного получения ИТ ипотеки. Все начиналось хорошо и хорошо помогали, за это отдельное спасибо Надежде, которая постаралась и... Читать полностью

24.06.2024

Благодарность за онлайн-оформление продления страховки за ипотеку

Оценка 5

Благодаря таким специалистам как К-на Полина Д. и А-на Надежда И. удалось провести онлайн пролонгацию страхового договора. Офис банка Ак барс банк по адресу город Москва... Читать полностью

08.04.2024

Пролонгация страхования по ипотеке

Оценка 5

26.04.2022 с самого раннего утра обратились в банк с просьбой пролонгировать страховой полис (внести в него изменения/оплатить и прочее). Оператор А-на Надежда разобралась в... Читать полностью

26.04.2022

Ак Барс супер

Оценка 5

Обратился в Ак Барс банк по адресу марксистская 5 , в ипотечный центр , были вопросы по ипотечному кредитованию, планирую оформить ипотеку, менеджер Денис мне всё детально объяснил... Читать полностью

22.04.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка