Полная некомпетентность, переходящая в обман
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Не так давно описывал свой [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10421440/]печальный опыт
получения дебетовой карты ВТБ. [/url]
Карту с грехом пополам выдали, но пользоваться ей желания не было. И вот, казалось бы, как по заказу- акция, [url=https://www.vtb.ru/akcii/visa/ponravitsa-mk-vernem/?&utm_source=fb&utm_medium=smm&utm_campaign=smm_multicard_fb_post_smm_cpm_multicard_akciya_1000]на первой странице которой[/url] прямо сказано:
Кто может принять участие в акции:
[list][*]На 01.06.2020 у вас нет дебетовых карт ВТБ[/*][*]У вас есть дебетовая карта ВТБ, но вы не совершали по ней покупки с 01.12.2020 года[/*][/list]
Второе условие прямо мой случай.
Тем не менее, ожидая подвох, уточнил в чате приложения. 5 июня аж три "специалиста", Екатерина, Ольга и Наталья, путем титанических усилий все таки уверили меня, что моя карта может участвовать в акции, притом без какой либо регистрации и приглашений. Я выполнил условия дважды (в июне и июле), но кэшбэка не получил ни 15 июля (начало определения победителей) ни по сей день. 15 июля "специалист" Екатерина после часовых разборок все-таки обнадежила и велела ждать до конца июля, и вот сегодня, 27 июля, безжалостный Антон развеял мои заблуждения, заявив, что карта в акции не участвует.
1. Условия акций ВТБ вводят в заблуждение клиентов.
2. Поддержка ВТБ не владеет актуальной информацией и занимается те же.
3. Доверие к банку окончательно подорвано. Форумное прозвище банка оправдались на 100%.
ВТБ
2021-07-28T18:34:12+03:00
Здравствуйте!
Мы передали информацию руководителям, чтобы исключить подобные ситуации в дальнейшем и улучшить качество обслуживания.
Сообщаем, что вы можете принять участие в данной акции, т.к. покупки по вашей карте с 01.12.2020 года не совершались. СМС-приглашение от Банка для участия в данной акции не требуется. Подробные условия указаны на нашем [url=https://www.vtb.ru/akcii/visa/ponravitsa-mk-vernem/]сайте[/url].
Примите наши извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Команда ВТБ
d0nkeyh0t
2021-09-13T17:13:47+03:00
в очередной раз скандал в Народном Рейтинге помог)
средства зачислены
спасибо администрации НР!
доверия ВТБ не прибавилось, увы. Но законный клок шерсти не повредит)
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 23%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 21%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 21%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 20.64%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Под залог недвижимости
31.65% — 37.67%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Автокредит наличными
26.88% — 36.42%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
32.4% — 35.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
33.1% — 38%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
49.9% — 58.2%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Обслуживание клиентов
user-930021053384
26.02.2025 обратилась в офис ВТБ по адресу город Белово,Юбилейная 5,для получения дебетовой карты,сотрудник банка С-ов Дмитрий С-ич помог с оформлением дебетовой карты...
5
ВТБ
Возврат средств отправленных по подложной ссылке
agutinvs
Отправил собсвенноручно оплату на подложным сайте за билет в театр. Когда понял обман, обратился в онлайн чат банка и оператор Виктория за номером 701**267 помогла мне вернуть 3290...
5
ВТБ
Благодарность за оказанную помощь
Усольцев В.
Обратился в контактный центр ВТБ по телефону 17.02.2025 для получения консультации о зачислении вознаграждения за перевод пенсии на карту ВТБ. Оператор оперативно составила...
4
ВТБ
Оператор оперативно помог
user-704115363605
В январе совершал покупки, кэшбэк по категориям в мобильном приложении не отображался. Писал 2 раза в чат, ожидайте... К 20.02. Всё выплатим.
21.02 кэшбэк по нулям. Пишу ещё раз...
4
ВТБ
Благодарность Алене, старшему персональному менеджеру
user5674603
Выражаю благодарность старшему персональну менеджеру операционного офиса "Стерлитамакский" Филиала №6318 Банка ВТБ В-ой Алене А. за хорошую консультацию, уделенное время и...
5
ВТБ
Повезло с консультацией в чате, но со второго раза
user-59267371416
20.02.25 увидела акцию 15% кешбека за Доставку из Пятерочки. Ссылка на правила не работает. Пишу в чат, отвечает Екатерина. Ужасные ответы, прошу руководство научить Екатерину...
4
ВТБ
Привет, Андрей:)
user-884820372986
В первых строках огромное спасибо Андрею ( его номер 70221681) за оперативное решение и закрытие моего вопроса! Берегите столь ценный кадр! На таких сотрудниках ваша репутация...
4
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Обслуживание клиентов
Оценка
26.02.2025 обратилась в офис ВТБ по адресу город Белово,Юбилейная 5,для получения дебетовой карты,сотрудник банка С-ов Дмитрий С-ич помог с оформлением дебетовой карты...
26.02.2025
Возврат средств отправленных по подложной ссылке
Оценка
Отправил собсвенноручно оплату на подложным сайте за билет в театр. Когда понял обман, обратился в онлайн чат банка и оператор Виктория за номером 701**267 помогла мне вернуть 3290...
23.02.2025
Благодарность за оказанную помощь
Оценка
Обратился в контактный центр ВТБ по телефону 17.02.2025 для получения консультации о зачислении вознаграждения за перевод пенсии на карту ВТБ. Оператор оперативно составила...
21.02.2025
Оператор оперативно помог
Оценка
В январе совершал покупки, кэшбэк по категориям в мобильном приложении не отображался. Писал 2 раза в чат, ожидайте... К 20.02. Всё выплатим. 21.02 кэшбэк по нулям. Пишу ещё раз...
21.02.2025
Благодарность Алене, старшему персональному менеджеру
Оценка
Выражаю благодарность старшему персональну менеджеру операционного офиса "Стерлитамакский" Филиала №6318 Банка ВТБ В-ой Алене А. за хорошую консультацию, уделенное время и...
20.02.2025
Повезло с консультацией в чате, но со второго раза
Оценка
20.02.25 увидела акцию 15% кешбека за Доставку из Пятерочки. Ссылка на правила не работает. Пишу в чат, отвечает Екатерина. Ужасные ответы, прошу руководство научить Екатерину...
20.02.2025
Привет, Андрей:)
Оценка
В первых строках огромное спасибо Андрею ( его номер 70221681) за оперативное решение и закрытие моего вопроса! Берегите столь ценный кадр! На таких сотрудниках ваша репутация...
20.02.2025