По вопросу о снижении процентной ставки, единственный ответ - не предусмотрено!

27.07.2021 07:11
4351
Оценка
1
Отзыв проверен
В 2014 году оформили ипотеку в связь банке, через несколько лет нам дали разрешение на замену залога( переоформление было с 2 комнатной квартиры на 4 комнатную). Условия по ипотеке остались прежними,  без изменения срока и процентов. Далее связь банк закрылся и нас перевели в промсвязьбанк...и тут начались всевозможные проблемы. Мы начали узнавать по поводу каких либо программ по ипотеке в данном банке, оказалось что можно подать документы на снижение процентной ставки...что мы и сделали в декабре! Одобрение пришло только в мае, но не всё так красиво как нам обещали. Те документы и справки которые мы отправляли онлайн пришлось брать заново,  потому что сотрудник банка должна была после одобрения отправить их сама( те же документы которые отправляли мы! )  ...потом она ушла в отпуск...ничего не изменилось. Сегодня я позвонила в банк узнать почему до сих пор нет ответа,  на что мне было сказано,  что  данная программа по снижению процентной ставки для нас не предусмотрена потому что у нас в связь банке была замена залога! Я сказала что это ничего не значит,  ничего по ипотеке не изменилось, при чем тут замена залога и процентная ставка? По нашему вопросу разбираются юристы банка...и если они не дадут ответ до окончания срока,  то нам придётся снова собирать документы и справки...по новой. Слушайте,  это вообще бред какой-то,  долго вы ещё будете тянуть время, сколько можно решать наш вопрос,  может вы уже работой займетесь и перестанете нести всякий бред, на заданные вопросы с единственным ответом НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-04T13:35:39+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
ПСБ
ПСБ
2021-09-09T12:18:39+03:00
Уважаемая i*******@mail.ru! Благодарим Вас за оставленный отзыв и приносим извинения за возможные неудобства. Со стороны банка были осуществлены необходимые мероприятию по урегулированию ситуации и процентная ставка по кредитному договору будет снижена с 14.09.2021. Принимая во внимание сложившуюся ситуацию, банком было принято решение об отмене излишне начисленных процентов за период с 15.06.2021 по 14.09.2021. Сумма возмещения будет зачислена на счет после 14.09.2021. Отметим, что по результатам проведенной проверки факт Вашего обращения в банк с заявлением на снижение процентной ставки по кредитному договору в декабре 2020 г. не установлен. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим сообщить об этом на портале. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,36
средняя оценка
22%
решено проблем
4 190
отзыва
4 082
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ПСБ

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024

Банк не может разблокировать счет

Оценка 5

Планирую оформить ипотеку в банке ПСБ, было получено положительное решение по заявке, при подготовке к сделке сотрудниками был выявлен факт блокировки текущего счета из-за... Читать полностью

26.06.2024

Хорошая ставка, быстрое обслуживание!

Оценка 4

Обращался в банк за выдачей ипотеки 17.07.2023! В принципе все прошло быстро и без всяких проблем! Со мной работала ведущий специалист по выдаче ипотечных кредитов А-ва Галина Е... Читать полностью

25.06.2024

Онлайн ИТ Ипотека

Оценка 5

Договорился об ИТ ипотеки онлайн, все документы собрали быстро, в банк приехал только на подписание, все прошло быстро. Хорошо, что не потребовали никакого дополнительного... Читать полностью

21.06.2024

Помогли оформить ипотеку под хороший процент

Оценка 5

Здравствуйте, брал ипотеку в этом банке.  Хорошие условия и очень удобное мобильное приложение. В мобильном банке есть чат для связи с оператором который помогает решить какие... Читать полностью

15.06.2024

В целом положительный опыт общения

Оценка 4

ПСБ выбрали для получения семейной ипотеки с использованием мат.капитала. По сравнению с другими банками заявку рассмотрели достаточно быстро - примерно за неделю. Менеджер по... Читать полностью

10.06.2024