ОТП Банк

Первый раз взяла кредит и очень разочарована

12.08.2021 21:45
5761
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. 02.08.21. внесла на почте очередной, восьмой по счёту, платёж по кредиту на обучение. В результате ошибки оператора (неправильно написано моё имя) деньги вернули на почту. 11.08. ошибка была исправлена и деньги были повторно отправлены, но оператор банка сообщил, что деньги на счёт не поступили. На мой вопрос: по какой причине и как мне быть  (фото чека выслала, ситуацию объяснила), довольно грубо отвечал, что такой информации у него нет, предложил заплатить ещё раз в другом месте и другим способом, упомянул о процентах и испорченной КИ. На просьбу прояснить ситуацию или связать меня с тем, кто может это сделать положил трубку. Дозвонилась до почты России и там сказали, что банк 12.08. повторно вернул деньги без объяснений. Не могу понять, кто то же в ОТП банке может прояснить ситуацию или это замкнутый круг: операторы (общалась с несколькими) никакой информацией не обладают, твердят заученные фразы, деньги путешествуют туда-сюда (я их больше не видела), проценты капают, я работу забросила (бегаю по три раза надень на почту, к юристу, звонки бесконечные), нервы сдают. Моей вины тут нет, я оплатила в положенный срок и меня же хотят сделать виновной, сумма платежа почему то за три дня увеличилась с 3134 руб. до 3243,94 коп. На почте разводят руками: все вопросы к банку. Где искать правду, кто может прояснить ситуацию и наконец решить этот вопрос?
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-08-18T09:28:19+03:00
Уважаемая Инесса Николаевна! спасибо за Ваш отзыв. Результат проверки предоставленной Вами информации я направила Вам в личном сообщении. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Шерстюк Екатерина ОТП Финанс
Woronzowa
2021-08-25T10:48:50+03:00
Проблема наконец то решена, но сколько нервов и времени потрачено! Всё было бы гораздо проще и быстрее, если банк наладит качественную обратную связь.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

42 место
из 320 банка
1,22
средняя оценка
11%
решено проблем
1 909
отзыва
1 887
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 20.2%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Звезда
ОТП Банк
18.9%
годовых
от 50 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 18.3%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Блокировка личного кабинета

Оценка 4

Не первый раз пользуюсь услугами ОТП БАНКА для покупки техники(потребительский кредит). Обычно никаких проблем не возникало. В связи со сложившийся обстановке мне потребовались... Читать полностью

12.03.2022

Самый низкий платёж оказался в ОТП

Оценка 5

Заказала на сайте Связного новый смартфон . Вообще, странно, на сайте Связного рекламировали прассрочку без процентов, но платежи у всех разные получились. Про банк такой раньше... Читать полностью

31.01.2022

Обманным путем

Оценка 5

Здравствуйте. Мою маму на отдыхе в Египте 26.12.2021г обманули в магазине Ponto mk. Там она приобретала дубленку. Дубленку оплатила картой, чек имеется. Предложили кофе, выпила и... Читать полностью

11.01.2022

Взяли скоростью работы

Оценка 5

Брал кредит на ПК. Цены сейчас с дефицитом жестокие, но работать надо, уже взрослый же, родители уже не купят, всё сам. Оформлял онлайн, конечно, вообщен епонимаю, зачем до сих пор... Читать полностью

09.01.2022

Внезапно, положительный отзыв об ОТП Банке.

Оценка 5

Долго я тянул, надо было, конечно, еще пару лет назад озаботиться этим вопросом, но кто же знал, что такой дефицит возникнет... В общем, пришло время менять комп. Для меня это... Читать полностью

16.12.2021

Автоматизация, оптимизация, роботизация, хорошо, что еще осталось просто Человеческое отношение

Оценка 5

Первоначально я хотел написать отрицательный отзыв на работу Банка и его специалистов, на не сложившиеся отношения уже на начальном этапе, подписание договора. Ответ был прост... Читать полностью

01.11.2021

Обращение по страхованию

Оценка 5

Оформляла кредит в ОТП банке и также оформили полис еюс, в сумме 22000.  Через 4 дня отправила письмо для отказа от страхования по полису, с уведомлением.  В течении месяца... Читать полностью

22.07.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка