Как состариться сидя в очереди и быть облаянным сотрудниками банка

13.08.2021 17:51
4550
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Намедни отсидели в очереди  с семьёй почти час,чтоб оплатить одну квитанцию и это современный и пафосный "Экспобанк", отделение в Курске на Дзержинского 65. На вопросы и просьбы ускорить работу отделения, услышали массу негатива от сотрудников в окнах,работает шесть окон,а касса для приёма денег,одна. Молоденькая заведующая отделением тоже не отличается сильно от своих сотрудников,вместо улыбок,лица быковатых коллекторов и такой же тон общения. Программа у кассира постоянно зависала, на табло в зале ожидания постоянно высвечивались новые поситители,хотя никто не заходил и к терминалу не подходил, максимум один человек за пол часа. Накручивают себе статистику работы?
Экспобанк
Экспобанк
2021-09-01T13:01:09+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение и нам очень жаль, что данная ситуация доставила Вам неудобства. Мы проверили информацию по Вашему обращению и поясняем следующее. Оплата платежей производится через кассу или через терминал самообслуживания, другие окна не работают с наличными денежными средствами. В кассу вызываются талоны в порядке приоритетности очереди. Время обслуживания клиентов зависит от вида и количества совершаемых клиентами операций. Клиентам, которые приходят в офис для оплаты коммунальных услуг, сотрудники помогают производить оплату через терминал самообслуживания. Поэтому некоторые талоны, которые были обслужены, остаются в электронной очереди и вызываются кассиром по порядку. Если клиент не подошёл, вызывается следующий талон. Вам также было предложено совершить оплату через терминал, но вы отказались. В ответ на ваше обращение Управляющим офисом было принято решение принять вас на обслуживание в приоритетном порядке, поэтому, несмотря на приоритетность очереди, ваш талон был вызван на обслуживание сразу после завершения обслуживания предыдущего клиента. Мы ценим мнение каждого Клиента и принимаем необходимые меры для повышения качества клиентского обслуживания, полученная от Вас информация принята во внимание. С уважением, АО "Экспобанк"

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,20
средняя оценка
31%
решено проблем
213
отзыва
212
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы о продуктах Экспобанка

Уж лучше один раз в отделение, чем сто раз в онлайн

Оценка 5

Стояла задача отправить перевод за границу. Мобильное приложение работает через одно место. Показывает, что перевод совершен, позднее приходит отказ. В общем, намучилась. Служба... Читать полностью

21.12.2023

Высокая клиентоориентированность менеджера.

Оценка 5

Обратилась ДО БЦ "Каланчёвский" по вопросу блокировки транзакции по переводу денежных средств. Спасибо огромное менеджеру Агеевой Диане за терпение и выдержку в нестандартной... Читать полностью

10.08.2023

Рекомендую автокредит в ЭкспоБанке

Оценка 5

Брал автокредит в мае 2022. Из всех переложений выбрал ЭкспоБанк, так как, были самые выгодные и прозрачные условия. Можно в течение всего срока досрочно вносить деньги и уменьшать... Читать полностью

24.07.2023

Лучшее обслуживание в кассе банка Нижнего Новгорода

Оценка 5

С удовольствием всегда прихожу в кассу этого банка, операции проводят быстро, все объясняют, в отличие от многих других банков Нижнего Новгорода. Спасибо за высокую квалификацию и... Читать полностью

01.04.2023

Помогли быстро, но не сразу

Оценка 4

8 апреля 2022 года я совершила денежный перевод по СБП из Совкомбанка себе в Экспобанк, деньги успешно ушли, но не пришли. Спустя несколько часов зашла в офис Экспобанка, но там... Читать полностью

15.04.2022

За сутки починили неработавший исходящий СБП

Оценка 4

Прекрасные условия по 10% счёту Накопительный+ были омрачены невозможностью вывести деньги со счёта по СБП. Это сильно озадачило, и я обратился за помощью. Хочу выразить... Читать полностью

14.01.2022

Благодарность сотрудникам офиса

Оценка 5

Сегодня 06.09.2021г. мне очень помог руководитель офиса В.В. Мне нужно было досрочно расторгнуть договор вклада и открыть новый, с большим процентом через финуслуги. Я заказал... Читать полностью

06.09.2021