Нарушают 230-ФЗ

16.08.2021 12:19
4590
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день!  Являюсь клиентом банка  Ренессанс банка с 2014 года на протяжение 7 лет пользовалась продуктами банка и всегда была платёжеспособным клиентам оплаты вносила в срок и в полном объёме, но в августе 2021 года не смогла внести платёж по  договору 777*****345  Причиной явилось состояние здоровья в феврале перенесла короновирусную   инфекцию Covid-19 c тяжёлыми осложнениями и 10 июня 2021 вновь оказалась на больничном с большими материальными затратами, но платежи вносила занимала у знакомых родственников. Впоследствии не справилась с платежами. Сотрудники  Ренессанс банка звонили мне на протяжении всего дня, а так- же обзвонили моих знакомых и родственников звонили по 5 раз в день, рассказав о том что я злостный не плательщик. Мне кричали о том что я должник и мои доводы слышать не желали.   Большая просьба убрать с рассылки и обзвона номер который я не указывала при оформлении кредита- 8928*****62 !   Я считаю что сотрудниками  Ренессанс банка нарушена 230 Ф/з. Прошу разобраться в данной ситуации. От оплаты кредита не отказываюсь и делаю всё возможное что бы восстановиться в графики.  В Центра Банк  и в службу ФССП также направляю аналогичную жалобу. Скрины входящих звонков и писем моих знакомых прилагаю.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-08-21T08:56:37+03:00
Добрый день. Не могли оставить без внимания информацию о сложности с исполнением обязательств. Со своей стороны постарались подобрать оптимальные варианты решения вопроса. Знаем, что с вами связался как наш сотрудник, так и специалист отдела, занимающего снижением финансовой нагрузки. Рады, что один из вариантов вам подошел и нам удалось помочь. По итогу проведенной проверки нарушений ФЗ230 выявлено не было. Также приняли во внимание просьбу по отключению запрашиваемого номера от рассылок, банком будет проверена необходимая проверка в течение двух рабочих дней. Сожалеем, если доставили вам волнение, поверьте, мы не преследовали такой цели. Надеемся, что вы оцените наш лояльный подход и отметите решение проблемы в комментариях к отзыву. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,56
средняя оценка
26%
решено проблем
1 093
отзывов
1 074
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Быстро выдали кредит

Оценка 5

Как-то не давно столкнулась с проблемой при досрочном погашении кредита в банке Ренессанс. 12 июня 2024 года около 10:30 подала заявку на досрочное закрытие кредита. Но, видимо... Читать полностью

25.10.2024

Обслуживание с заботой о клиентах

Оценка 5

03.09.24, зашел в отделение банка Ренессанс в г. Подольск на пр. Ленина узнать про предложения по кредитам. Приятно порадовало отсутствие очереди, поэтому меня быстро приняли... Читать полностью

19.10.2024

По-настоящему ценят своих клиентов

Оценка 5

Хочу рассказать о своём опыте с банком Ренессанс. 10 августа 2024 года около 18:00 я столкнулся с неприятной ситуацией при погашении кредита. Через мобильный банк внёс большую... Читать полностью

06.10.2024

Клиентоориентированность на высшем уровне

Оценка 5

 Хочу поделиться своим положительным опытом. Я оформляла кредит 12.07.2024, и мне одобрили бОльшую сумму, чем я просила. У него более выгодная ставка, но мне столько не нужно, я... Читать полностью

14.08.2024

Не умалчивают условия

Оценка 5

Обращалась в отделение по адресу Москва, Кочевническая 14, 25.06.24 для оформления кредита. Наталья, которая со мной общалась вела себя очень профессионально, подробно рассказала... Читать полностью

10.08.2024

Помогли избежать просрочки

Оценка 4

Хочу поблагодарить банк за то, чтобы спокойно и четко мне расписали план действий когда я неправильно перевела деньги за кредит. Делала это с карты другого банка и ошиблась при... Читать полностью

30.07.2024

Все честно и понятно

Оценка 4

Всем здравствуйте! хочу похвалить менеджера Геннадия, с которым общался около 16 часов, вечером, 9 июня. Пришел по поводу кредита, готовый читать весь договор, так как другие банки... Читать полностью

04.07.2024