Штрафы

Уважаемый, Vladimir_Dryagin! На Ваше обращение № 016-122147-08-21 от 25.08.2021 г. сообщаем, что в ходе проведенной проверки установлено, что сотрудником банка предпринимались все мероприятия по уведомлению вас о необходимости предоставить форму соглашения Акцепта от сторонней кредитной организации. Однако, запрашиваемый банком документ от вас в установленные сроки не был получен. Таким образом, начисление штрафных санкций произведено банком правомерно, на основании заключенного кредитного договора. Однако, ввиду сложной экономической ситуации в стране на фоне короновирусных обстоятельств, а также в силу нашего взаимовыгодного сотрудничества, банк в рамках лояльности провел отмену начисленных штрафных санкций путем зачисления их в счет погашения процентов по договору. Дополнительно сообщаем, что банком также направлен официальный ответ исх. № 2200-2810/02 от 28.10.2021 г. Благодарим за обращение и надеемся на дальнейшее сотрудничество! Мы будем вам признательны, если вы измените оценку, оставив комментарий, и подтвердите факт урегулирования вопроса по вашему обращению с помощью кнопки «Проблема решена» на странице отзыва. С Уважением, Ульяна, ведущий специалист Отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО)