Бездействие банка
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
регулярно наблюдаю неработоспособность платежного терминал 27196,звонил в поддержку,писал руководству банка,результата нет! в последний раз уже обратную связь на сайте деактивировали,оператор коллцентра бросила трубку. к своему юбилею,двадцатилетию банка, улучшение работы стало бросаться в глаза!
не рекомендую вообще пользоваться банкоматами данного банка,риск оставить в них карту или деньги весьма велик! уже не раз был свидетелем проблем с банкоматами и не просто уличными,а установленными в офисах банка! оборудование ветхое и обслуживается,судя по состоянию,крайне нерегулярно. судя по сроку реакции на заявление о несостоявшейся транзакции ревизия терминалов проходит даже не каждую неделю! пользуйтесь переводами и качественными терминалами любых других банков и у вас хотя бы не будет проблем.
Администратор народного рейтинга
2021-09-06T15:54:15+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождем ответа банка по ситуации.
29.10.2021 Оценку засчитываем.
СМП Банк
2021-09-08T17:56:36+03:00
Добрый день!
По факту Вашего обращения Банком проведено детальное рассмотрение изложенной Вами ситуации, в том числе прослушана запись телефонного разговора между Вами и сотрудником справочно-информационного центра Банка (далее – СИЦ). Информируем Вас, что изложенная Вами информация не нашла своего подтверждения, сотрудник СИЦ не прерывал с Вами разговор.
Также был произведен анализ работоспособности указанного Вами терминала, проблем или сбоя в работе терминала не выявлено. На данном терминале активно и ежедневно производятся транзакции.
На данный момент проанализировать направленные Вами обращения в Банк не предоставляется возможным, так как по указанным в данном отзыве параметрам, обращения в Банк не поступали. Дополнительно информируем, что в данном отзыве Вы не указали: номера банкоматов, адреса их расположения и даты сбоя, поэтому Банк не может провести анализ изложенной Вами информации по другим банкоматам.
На основании вышеизложенного, считаем Вашу жалобу необоснованной.
С уважением,
АО "СМП Банк"
практичный Я
2021-09-08T18:40:08+03:00
P.S. Деньги мне зачислили на карту через 4 дня после обращения в банк.
Зачтено
Пока услугами банка довольна
KorolevaEpidemy
Являюсь клиентом СМП банка 2 года (с конца 2017 года). Обслуживаюсь в офисе г. Россошь. Я - зарплатный клиент. Деньги на карту всегда поступают вовремя, за 2 года не было ни одной...
5
СМП Банк
Очень довольна банком!
_kuza@mail.ru
Работаю уже много лет, так же держу свои сбережения как физ.лицо.
В части обслуживания организаций, все решается за минуты. Менеджеры всегда вежливы, очередей нет. В части минусов...
5
СМП Банк
Банк не доставляющий проблем
Andrey98
Обслуживаюсь в данном банке (д.о. Шмитовский) уже порядка 5-ти лет. Много какими продуктами пользовался (вклады, валютные превода, покупка-продажа валюты, получение денег по...
5
СМП Банк
Отзывы о дебетовых картах СМП Банка
Пока услугами банка довольна
Оценка
Являюсь клиентом СМП банка 2 года (с конца 2017 года). Обслуживаюсь в офисе г. Россошь. Я - зарплатный клиент. Деньги на карту всегда поступают вовремя, за 2 года не было ни одной...
30.11.2019
Очень довольна банком!
Оценка
Работаю уже много лет, так же держу свои сбережения как физ.лицо. В части обслуживания организаций, все решается за минуты. Менеджеры всегда вежливы, очередей нет. В части минусов...
28.08.2015
Банк не доставляющий проблем
Оценка
Обслуживаюсь в данном банке (д.о. Шмитовский) уже порядка 5-ти лет. Много какими продуктами пользовался (вклады, валютные превода, покупка-продажа валюты, получение денег по...
28.10.2014