Бездействие банка
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
регулярно наблюдаю неработоспособность платежного терминал 27196,звонил в поддержку,писал руководству банка,результата нет! в последний раз уже обратную связь на сайте деактивировали,оператор коллцентра бросила трубку. к своему юбилею,двадцатилетию банка, улучшение работы стало бросаться в глаза!
не рекомендую вообще пользоваться банкоматами данного банка,риск оставить в них карту или деньги весьма велик! уже не раз был свидетелем проблем с банкоматами и не просто уличными,а установленными в офисах банка! оборудование ветхое и обслуживается,судя по состоянию,крайне нерегулярно. судя по сроку реакции на заявление о несостоявшейся транзакции ревизия терминалов проходит даже не каждую неделю! пользуйтесь переводами и качественными терминалами любых других банков и у вас хотя бы не будет проблем.
Администратор народного рейтинга
2021-09-06T15:54:15+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождем ответа банка по ситуации.
29.10.2021 Оценку засчитываем.
СМП Банк
2021-09-08T17:56:36+03:00
Добрый день!
По факту Вашего обращения Банком проведено детальное рассмотрение изложенной Вами ситуации, в том числе прослушана запись телефонного разговора между Вами и сотрудником справочно-информационного центра Банка (далее – СИЦ). Информируем Вас, что изложенная Вами информация не нашла своего подтверждения, сотрудник СИЦ не прерывал с Вами разговор.
Также был произведен анализ работоспособности указанного Вами терминала, проблем или сбоя в работе терминала не выявлено. На данном терминале активно и ежедневно производятся транзакции.
На данный момент проанализировать направленные Вами обращения в Банк не предоставляется возможным, так как по указанным в данном отзыве параметрам, обращения в Банк не поступали. Дополнительно информируем, что в данном отзыве Вы не указали: номера банкоматов, адреса их расположения и даты сбоя, поэтому Банк не может провести анализ изложенной Вами информации по другим банкоматам.
На основании вышеизложенного, считаем Вашу жалобу необоснованной.
С уважением,
АО "СМП Банк"
практичный Я
2021-09-08T18:40:08+03:00
P.S. Деньги мне зачислили на карту через 4 дня после обращения в банк.
Зачтено
Предложения компании
- Дебетовые карты
СМП Банк
СМП Трансаэро
нет
бонусы
нет
годовое обслуживание
СМП Банк
СМП Трансаэро Gold
нет
бонусы
нет
годовое обслуживание
СМП Банк
СМП Трансаэро Platinum
нет
бонусы
нет
годовое обслуживание
СМП Банк
Подарочная
нет
бонусы
нет
годовое обслуживание
СМП Банк
Виртуальная
нет
бонусы
нет
годовое обслуживание
Пока услугами банка довольна
KorolevaEpidemy
Являюсь клиентом СМП банка 2 года (с конца 2017 года). Обслуживаюсь в офисе г. Россошь. Я - зарплатный клиент. Деньги на карту всегда поступают вовремя, за 2 года не было ни одной...
5
СМП Банк
Очень довольна банком!
_kuza@mail.ru
Работаю уже много лет, так же держу свои сбережения как физ.лицо.
В части обслуживания организаций, все решается за минуты. Менеджеры всегда вежливы, очередей нет. В части минусов...
5
СМП Банк
Банк не доставляющий проблем
Andrey98
Обслуживаюсь в данном банке (д.о. Шмитовский) уже порядка 5-ти лет. Много какими продуктами пользовался (вклады, валютные превода, покупка-продажа валюты, получение денег по...
5
СМП Банк
Отзывы о дебетовых картах СМП Банка
Пока услугами банка довольна
Оценка
Являюсь клиентом СМП банка 2 года (с конца 2017 года). Обслуживаюсь в офисе г. Россошь. Я - зарплатный клиент. Деньги на карту всегда поступают вовремя, за 2 года не было ни одной...
30.11.2019
Очень довольна банком!
Оценка
Работаю уже много лет, так же держу свои сбережения как физ.лицо. В части обслуживания организаций, все решается за минуты. Менеджеры всегда вежливы, очередей нет. В части минусов...
28.08.2015
Банк не доставляющий проблем
Оценка
Обслуживаюсь в данном банке (д.о. Шмитовский) уже порядка 5-ти лет. Много какими продуктами пользовался (вклады, валютные превода, покупка-продажа валюты, получение денег по...
28.10.2014