Неправомочный перевод денежных средств
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
26.08.2021 г. в отделении Филиала ПАО "Совкомбанк" я , Чернышева Татьяна Витальевна, дала распоряжение оператору данного филиала выполнить операцию по продаже части облигаций YANGO с последующим зачислением на действующий денежный счет для возможности их снятия.
Девушка-оператор Елена ввела новый номер счета, соответствующий действующему депозитному пополняемому вкладу, а я положилась на ее компетенцию и не стала подвергать сомнениям ее действия. Ранее мне приходилось обращаться с этим распоряжением, которое благополучно исполнялось, но по другому счету начисления - карта Халва. 27.08.2021 операция выполнена не была и деньги вернулись на личный брокерский счет.
Я решила повторить эту операцию самостоятельно, решив, что произошел сбой.27.08.2021 г. за повторно проведенную ONLINE мной операцию по переводу денежных средств с личного брокерского счета с последующим зачислением на тот же действующий пополняемый депозитный счет, снова проведена не была и деньги вернулись назад на личный брокерский счет.При этом чек за проведение данной операции в размере 602.20 рублей был направлен мне на эл. почту.
Хочу указать на неправомочность действия оператора, на ее низкую компетентность и тот моральный и материальный ущерб, заключающийся в срыве моих личных финансовых планов и планируемой поездки.
Совкомбанк
2021-09-06T21:14:06+03:00
Уважаемая Татьяна!
Благодарим Вас за обращение.
Ситуация стала предметом детального разбора, который, несомненно, поможет Банку усовершенствовать качество сервиса.
Детальную работу со специалистом уже провели и приняли необходимые меры для исключения подобных инцидентов в будущем.
Безусловно, мы сожалеем, если доставили Вам неудобства
Со своей стороны мы сделаем, все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество продолжалось только в позитивном ключе.
Дополнительная информация будет направлена при помощи уведомления.
Надеемся на Вашу лояльность и понимание в сложившейся ситуации.
При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
chernisheva02685
2021-09-06T20:04:00+03:00
Хочу выразить свою признательность за быстрое решение моего вопроса, заключающееся в неправомочности оплаты брокерских услуг в связи с продажей облигаций и снятии с моего счета за брокерские услуги денежных средств без предварительного информирования.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм Специальный
14.86% — 28.36%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Индивидуальным предпринимателям
27.9% — 34.9%
Полная стоимость кредита
до 50 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Прайм Выгодный
14.89% — 40%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Стандартный плюс
16.16% — 40%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года
Совкомбанк
Прайм Хит
14.89% — 40%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Супер плюс
16.16% — 40%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Пенсионный плюс
16.16% — 40%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
14.89% — 40%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
14.89% — 30.23%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости
25.16% — 29.82%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости
25.16% — 29.82%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости
25.16% — 29.82%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Совкомбанк помог решить проблему с акцией
Svetka1996
Где-то вначале июля видела уведомление в мобильной приложении Совкомбанка об акции, что начисляют кэшбэк в размере 10%, если выполнить определенные условия, все условия выполнила...
5
Совкомбанк
Консультация в чате по продаже акций
bigin
Здравствуйте. 31 мая 2024 года в 12-51 я обратился в чат мобильного приложения банка с вопросом - когда я могу продать акции на брокерском счете, если участвую в акции "Двойной...
5
Совкомбанк
Бонус за вклад
user-731016140700
В Мае, выбрал Совкомбанк для открытия счета через финуслуги, т.к. в тот момент у них было лучшее предложение по вкладам среди всех банков предоставленных на финуслугах и подходящих...
5
Совкомбанк
Консультация по открытию брокерского счета, в рамках акции совкомбанка
user-654912731162
Спасибо,за оперативную и качественную консультацию сотрудникам службы поддержки клиентов .Пользуюсь услугами совкомбанка недавно,однако приятно удивлена вежливостью специалистов...
5
Совкомбанк
Выражаю благодарность
user-209012438466
Добрый день. Спасибо хочу сказать Вашему банку за обслуживание, за ваши услуги, за хорошую карту халва и проценты по вкладу. Являюсь очень давно вашим клиентом. Имею вклады и карту...
5
Совкомбанк
О Совкомбанке
DELETED
22.11.2021г в мобильном банке были начислены проценты на остаток собственных средств, но мне показалось не дочислили. Тогда в 14:15мин я позвонил оператору и сказал своё сомнение...
5
Совкомбанк
Открытие брокерского счёта
MY47716m
Здравствуйте!
Впервые обратился в Совкомбанк для открытия брокерского счёта, дебетовой карты и был доволен оказанной мне помощью со стороны сотрудника. Финансовый консультант, Р...
5
Совкомбанк
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Совкомбанк помог решить проблему с акцией
Оценка
Где-то вначале июля видела уведомление в мобильной приложении Совкомбанка об акции, что начисляют кэшбэк в размере 10%, если выполнить определенные условия, все условия выполнила...
27.07.2024
Консультация в чате по продаже акций
Оценка
Здравствуйте. 31 мая 2024 года в 12-51 я обратился в чат мобильного приложения банка с вопросом - когда я могу продать акции на брокерском счете, если участвую в акции "Двойной...
02.06.2024
Бонус за вклад
Оценка
В Мае, выбрал Совкомбанк для открытия счета через финуслуги, т.к. в тот момент у них было лучшее предложение по вкладам среди всех банков предоставленных на финуслугах и подходящих...
29.11.2023
Консультация по открытию брокерского счета, в рамках акции совкомбанка
Оценка
Спасибо,за оперативную и качественную консультацию сотрудникам службы поддержки клиентов .Пользуюсь услугами совкомбанка недавно,однако приятно удивлена вежливостью специалистов...
24.09.2023
Выражаю благодарность
Оценка
Добрый день. Спасибо хочу сказать Вашему банку за обслуживание, за ваши услуги, за хорошую карту халва и проценты по вкладу. Являюсь очень давно вашим клиентом. Имею вклады и карту...
28.12.2022
О Совкомбанке
Оценка
22.11.2021г в мобильном банке были начислены проценты на остаток собственных средств, но мне показалось не дочислили. Тогда в 14:15мин я позвонил оператору и сказал своё сомнение...
23.11.2021
Открытие брокерского счёта
Оценка
Здравствуйте! Впервые обратился в Совкомбанк для открытия брокерского счёта, дебетовой карты и был доволен оказанной мне помощью со стороны сотрудника. Финансовый консультант, Р...
21.11.2021