Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Шестой день жду активации карты, ну или хоть какого-то движения со стороны банка

06.09.2021 16:24
3779
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказала карту по ссылке друга. Курьер привез карту 31.08 вечером. Прождала положенные сутки и 02.09 начала безуспешно пытаться зайти в интернет-банк/активировать карту. Звонки на ГЛ от 02.09, 03.09, 04.09. Все закончены "созданием обращения" . Написала ПБ в профильной теме по карте. ПБ ответил, что в первый рабочий день (а это сегодня - 06.09), со мной свяжется представитель службы доставки. Сейчас 16:17. Я так понимаю, сегодня мне звонка ждать от кого-либо уже не стОит. Не дождавшись, позвонила на ГЛ. Потратила на это час времени. Разговаривала с тремя сотрудниками, которые меня переключали друг на друга. Был и четвертый - на него переключили, чтобы он принял от меня заявку на карту. Мне заявка не нужна, я ее уже оформляла. Последний сотрудник был фееричен, он оперировал понятиями "карточный счет" и "расчетный счет". "Карточный счет" по его мнению - это те цифры, которые написаны на карте. Разговор с ГЛ закончился в одностороннем порядке - ГЛ сбросила звонок. Вопросы: 1. Пожалуйста, дайте мне ответы на обращения, которые были созданы 02.09, 03.09, 04.09. 2. Когда будет активирован тот пластик, который мне доставил курьер? 3. Если я решу, что мне не нужно сотрудничество с УБРиР, как мне отозвать мои персональные данные при отсутствии офиса, работающего с физлицами в моем городе? Как закрыть карточный счет, который открыт к тому пластику, который никак не активируется?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-15T16:57:59+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2021-09-23T07:31:41+03:00
Здравствуйте! Благодарим за ожидание. К сожалению, по техническим причинам активация карты не была осуществлена, поэтому потребовалось переподписание документов и перенос даты доставки. В рамках горячей линии коллеги передали обращения в службу доставки, после этого с вами связывались для согласования новой даты. Понимаем, что процесс не должен занимать столько времени, приносим наши искренние извинения за это. Сейчас карта активна, и вы можете начать ей пользоваться. В течение суток новая карта отобразится в Интернет-банке, вы сможете увидеть её при нажатии на счет в приложении или в разделе "Карты", если используете полную версию Интернет-банка. Надеемся, что сможем исправить ваше мнение о банке в лучшую сторону, и вы решите остаться с нами. В качестве извинений мы также зачислим на ваш счет небольшую компенсацию, она поступит в течение двух рабочих дней. Если у вас возникнут вопросы, вы всегда можете обратиться на smm@ubrr.ru, будем рады помочь! С уважением, УБРиР.
КрохоборКА
2021-09-23T10:45:00+03:00
Итого - три недели. Это с моими активными телодвижениями для того, чтобы пластик стал, наконец, активным. Непонятно только, почему неактивация карты по техническим причинам вылилась в многократное переподписание документов. Два раза переподписывала, итого с первоначальным подписанием - три раза подписан полный комплект документов.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
из 319 банка
1,85
средняя оценка
13%
решено проблем
1 827
отзыва
1 825
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Накопительный счет Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 22%
годовых
от 30 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Доход под ключ
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
22.07%
годовых
от 360 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 20.95%
годовых
от 90 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Пенсионный доход
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
20.96%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Воспользовалась акцией "осенний бонус за перевод зарплаты"

Оценка 5

Я оформляла карту май лайф для того чтобы платить за жку с кешбеков. К сожалению сейчас кешбек стал меньше, и человек который мне это посоветовал - пользоваться картой банка для... Читать полностью

11.12.2024

Накопительные счета для нового клиента

Оценка 4

Когда я получала дебетовую карту "My Life", то получала ее в отделении банка, расположенном на улице Чайковсного д. 75. Карту получала потому что она появилась как зарплатный... Читать полностью

11.12.2024

Дебетовая карта my life и подписка my life плюс

Оценка 5

Я заказала оформление карты на сайте, но выбрала получение ее в офисе, так как мне как и многим на самом деле проще прийти в офис банка и там получить карту нежели принимать... Читать полностью

10.12.2024

Заявка и получение карты без очередей

Оценка 5

Есть в банке возможность заказать дебетовую карту онлайн и чтобы ее доставил курьер. Удобный способ, если нет возможности потратить время на посещение банка и в то же время карта... Читать полностью

09.12.2024

Перевела зарплату в УБРИР

Оценка 5

В начале ноября я узнала, что при переводе своей зарплаты на дебетовую карту My life можно получить от УБРИР бонусы. Сходила для подробностей в банк на улице Свердлова, он... Читать полностью

06.12.2024

Клиент по акции

Оценка 5

Недавно подруга скинула мне ссылку-приглашение, чтобы стать клиентом уральского банка реконструкции и развития. Я от нее никогда не слышала каких-то нареканий на работу банка... Читать полностью

02.12.2024

Кешбэк карта из рекламы

Оценка 5

Я увидела рекламу дебетовой карты my life банка УБРиР в одной социальной сети. Ну, естественно, заинтересовалась, что это за карта и что за кешбэк по ней. Нашла сайт банка в... Читать полностью

01.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка