Шестой день жду активации карты, ну или хоть какого-то движения со стороны банка
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказала карту по ссылке друга. Курьер привез карту 31.08 вечером. Прождала положенные сутки и 02.09 начала безуспешно пытаться зайти в интернет-банк/активировать карту.
Звонки на ГЛ от 02.09, 03.09, 04.09. Все закончены "созданием обращения" . Написала ПБ в профильной теме по карте. ПБ ответил, что в первый рабочий день (а это сегодня - 06.09), со мной свяжется представитель службы доставки. Сейчас 16:17. Я так понимаю, сегодня мне звонка ждать от кого-либо уже не стОит.
Не дождавшись, позвонила на ГЛ. Потратила на это час времени. Разговаривала с тремя сотрудниками, которые меня переключали друг на друга. Был и четвертый - на него переключили, чтобы он принял от меня заявку на карту. Мне заявка не нужна, я ее уже оформляла. Последний сотрудник был фееричен, он оперировал понятиями "карточный счет" и "расчетный счет". "Карточный счет" по его мнению - это те цифры, которые написаны на карте. Разговор с ГЛ закончился в одностороннем порядке - ГЛ сбросила звонок.
Вопросы:
1. Пожалуйста, дайте мне ответы на обращения, которые были созданы 02.09, 03.09, 04.09.
2. Когда будет активирован тот пластик, который мне доставил курьер?
3. Если я решу, что мне не нужно сотрудничество с УБРиР, как мне отозвать мои персональные данные при отсутствии офиса, работающего с физлицами в моем городе? Как закрыть карточный счет, который открыт к тому пластику, который никак не активируется?
Администратор народного рейтинга
2021-09-15T16:57:59+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2021-09-23T07:31:41+03:00
Здравствуйте!
Благодарим за ожидание.
К сожалению, по техническим причинам активация карты не была осуществлена, поэтому потребовалось переподписание документов и перенос даты доставки.
В рамках горячей линии коллеги передали обращения в службу доставки, после этого с вами связывались для согласования новой даты. Понимаем, что процесс не должен занимать столько времени, приносим наши искренние извинения за это. Сейчас карта активна, и вы можете начать ей пользоваться. В течение суток новая карта отобразится в Интернет-банке, вы сможете увидеть её при нажатии на счет в приложении или в разделе "Карты", если используете полную версию Интернет-банка.
Надеемся, что сможем исправить ваше мнение о банке в лучшую сторону, и вы решите остаться с нами. В качестве извинений мы также зачислим на ваш счет небольшую компенсацию, она поступит в течение двух рабочих дней.
Если у вас возникнут вопросы, вы всегда можете обратиться на smm@ubrr.ru, будем рады помочь!
С уважением, УБРиР.
КрохоборКА
2021-09-23T10:45:00+03:00
Итого - три недели. Это с моими активными телодвижениями для того, чтобы пластик стал, наконец, активным.
Непонятно только, почему неактивация карты по техническим причинам вылилась в многократное переподписание документов. Два раза переподписывала, итого с первоначальным подписанием - три раза подписан полный комплект документов.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Накопительный счет Промо
до 23%
годовых
от 122 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Высокий процент Онлайн
23.02%
годовых
от 120 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Быстрый старт
22%
годовых
от 180 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Доход под ключ
22.07%
годовых
от 360 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
На любые цели
28.96% — 34.48%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок 3 лет
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Без справок
28.96% — 34.48%
Полная стоимость кредита
до 700 000 ₽
на срок 5 лет
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Под залог авто
28.96% — 34.48%
Полная стоимость кредита
до 299 999 ₽
на срок 10 лет
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Единая социальная карта "Уралочка"
до 5%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Mir Supreme
до 10%
кэшбэк
0 - 32 400 ₽
годовое обслуживание
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
My life
до 5%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Обращение в банк
user-548719690354
Я обратилась в банк с вопросом по изменению своих данных. Обслужили меня быстро, в очереди можно сказать и не стояла даже. У меня изменился номер телефона, я сообщила об этом...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Дебетовая карта + кешбек за ЖКУ
user-377419629081
Я дебетовую карту оформляла, потому что мне сказали так в бухгалтерии моей новой конторы, что у них зарплатный проект на УБРиР. Это не первая карта зарплатного проекта, которую я...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Дебетовая карта после консультации
user-576819530504
Мне рассказали, что на дебетовую карту уральского банка можно получать кешбэк за оплату ЖКУ, за интернет-покупки и еще есть другие категории, среди которых можно выделить...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Оформление дебетовой карты Май лайф карты как зарплатной
user-238219426653
Я пришла в банк, чтобы мне помогли оформить карту как зарплатную. Карту получала 2 месяца назад по заявке которую оставила на сайте. Заявка проблем не составила, на следующий день...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Помогли разобраться с кредитной картой
user-467116451036
В этом банке открыла первую свою кредитную карту. До этого кредитная история у меня была никакая, я кредитами и соответствующими картами не пользовалась. Но когда открывала...
4
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Посоветовали накопительный счет
user-952519221653
Получила дебетовую карту май лайф в связи с переходом на новую работу.Расчеты работодатель ведет через УБРиР. Я не возражала, когда уточнила, что зарплатная карта будет бесплатной...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Приведи друга и получение карты через курьера
user-548119048220
По реферальной программе приведи друга я заказал себе дебетовую карту май лайф, реферальную ссылку мне дала родственница, которая в принципе о карте отзывалась хорошо, почему я...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)
Обращение в банк
Оценка
Я обратилась в банк с вопросом по изменению своих данных. Обслужили меня быстро, в очереди можно сказать и не стояла даже. У меня изменился номер телефона, я сообщила об этом...
14.10.2024
Дебетовая карта + кешбек за ЖКУ
Оценка
Я дебетовую карту оформляла, потому что мне сказали так в бухгалтерии моей новой конторы, что у них зарплатный проект на УБРиР. Это не первая карта зарплатного проекта, которую я...
08.10.2024
Дебетовая карта после консультации
Оценка
Мне рассказали, что на дебетовую карту уральского банка можно получать кешбэк за оплату ЖКУ, за интернет-покупки и еще есть другие категории, среди которых можно выделить...
29.09.2024
Оформление дебетовой карты Май лайф карты как зарплатной
Оценка
Я пришла в банк, чтобы мне помогли оформить карту как зарплатную. Карту получала 2 месяца назад по заявке которую оставила на сайте. Заявка проблем не составила, на следующий день...
18.09.2024
Помогли разобраться с кредитной картой
Оценка
В этом банке открыла первую свою кредитную карту. До этого кредитная история у меня была никакая, я кредитами и соответствующими картами не пользовалась. Но когда открывала...
08.09.2024
Посоветовали накопительный счет
Оценка
Получила дебетовую карту май лайф в связи с переходом на новую работу.Расчеты работодатель ведет через УБРиР. Я не возражала, когда уточнила, что зарплатная карта будет бесплатной...
29.08.2024
Приведи друга и получение карты через курьера
Оценка
По реферальной программе приведи друга я заказал себе дебетовую карту май лайф, реферальную ссылку мне дала родственница, которая в принципе о карте отзывалась хорошо, почему я...
12.08.2024