Закрытое - "Открытие" (115 фз)

Зарегистрировался здесь только ради этого отзыва, возможно кому то будет полезно знать что в случае возникновения проблем с этим банком вы ничего не добьетесь. Я ИП, 1.06.20 открыл р/с начал пользоваться, все устраивало –следом открыл счет физ. лица там же. В течении года все устраивало и пользовался только этим банком. Но 28.07.21 «началось» - по р/с пришел запрос документов (115фз), по моему мнению я ничего не нарушал, налоги плачу своевременно (патент), больших сумм не снимал и больше половины средств поступающих на счет там и оставались (копились так сказать). Документы собрал и подгрузил в личный кабинет – 5 дней тишины и повторный запрос с еще большим объемом запрашиваемой информации. Снова все подготовил – отправил – но без объяснения р/с, бизнес карту и что самое обидное для меня счет физ. лица блокируют. Вся переписка велась по почте через бизнес портал – спросил что не устраивает их и почему все таки заблокировали. 10 дней ожидания – и ответ возможно не полный пакет документов предоставил. Хорошо – оставил запрос на пересмотр решения – отправил все что есть, даже фото оборудования с которым работаю отправил. И снова тишина. Закрыл р/с и перевел деньги в другой банк, к слову эта процедура у них заняла еще порядка 10 дней. И теперь самое интересное – приходит ответ по запросу на разблокировку р/с – просто текстом в письме «ограничения не обнаружены, счет закрыт». Пошел разбираться с картой физ. лица – в чате мобильного приложения внятно ничего сказать не могут – идите в отделение банка. В отделении банка трем сотрудникам пытался объяснить чего от них хочу – в ответ дали запрос на предоставление документов и сказали что блокировка скорее всего связана с р/с. Передал полный пакет документов – который ранее предоставлял по р/с и скриншот ответа от банка по р/с «ограничения не обнаружены, счет закрыт». Сказали с вами свяжемся. Прошло порядка 7 дней – ответа не поступило, пошел в отделение где ответ меня просто шокировал – специалист банка сказал «извините, я забыл вам перезвонить». И выдал мне распечатку с личной! почты где ему другой сотрудник сообщает что меня не правильно проинформировали и говорит ему что я должен закрыть все счета и попрощаться с ними. Вот как? Я хочу получить официальный ответ, что бы понять что я сделал не так – ответ только на словах – операции были не желательными для банка. Обращения ни в чат ни на горячую линию не дают ровным счетом ничего- мы не знаем, посмотреть не можем, идите в отделение. А там переадресуют мой вопрос на который я жду ответ по 5-7 дней и сотрудник «забывает»  мне передать. Или по их мнению если я решуобраться в ЦБ (на что имею полное право) я должен предоставить распечатку с личной почты сотрудника как официальный ответ банка. Занимаются перекладыванием ответственности – «у вас проблемы из за р/с, обращайтесь в бизнес портал» бизнес портал отвечает- «вы уже не являетесь юр. лицом в нашем банке, обращайтесь в отделение» По поводу расчетного счета я уже смирился, но с картой физ.лица хочу разобраться не смотря на сроки и то что там замороженными остаются мои средства. Которые банк отказывается выдавать – только если расторгну договор.