ТРАСТ подает недостоверные сведения в НБКИ

Это уже второе обращение на этом сервисе.  Постараюсь кратко, по сути и без негативных  эмоций (что очень непросто).     Договор № 20****32,  кредитную карту активировала 20.07.2011 г., скоро я устала от ТАКОГО "обслуживания..." (В г. Артём. Владивосток) и сделала рефинансирование через ВТБ  26.03.2013 г - КРЕДИТ траста был ПОГАШЕН ПОЛНОСТЬЮ! (документально подтверждено).                            В 2020 г. подавала заявку в Сбербанк на ИПОТЕКУ, которую отклонили, стала разбираться и выяснила, что я ЗЛОСТНАЯ НЕПЛАТЕЛЬЩИЦА! и у меня висит долг от Траста 4 руб. 91 коп. и банк уже участливо начислил штраф 3000 руб. за неуплату этого долга.  Многочисленные телефонные обращения, а так же письма с моей стороны ничего не дали и только разместив информацию на ЭТОМ СЕРВИСЕ (спасибо ему) Представители банка траст соизволили ответить. (См. приложение).   В ответе от 27.11.2020 г.  за подписью К.В. Е-ой, вы указали причину формирования долга в 4 руб. 91 коп.,  что мол я 13.05.2014 г.  Я совершила некую покупку на  2315руб, а 19.05.2014 г. погасила этот долг..., а 4 руб. 91 коп. это начисленные %. И все бы хорошо, только вашу кредитную карту я закрыла 26 марта 2013 года -РЕФИНАНСИРОВАНИЕМ через ВТБ! ВНИМАНИЕ ВОПРОС: каким образом я могла совершать покупку по вашей кредитной карте в мае 2014 года,  тогда как кредит закрыт полностью в марте 2013 г. (и все это подтверждено ДОКУМЕНТАМИ).  Покупок никаких не было! Долг в 4 Руб. 91 Коп.  НЕСУЩЕСТВУЮЩИЙ!, штраф в 3000 руб. - НЕОБОСНОВАННЫЙ !    Моя РЕПУТАЦИЯ в НБКИ - ИСПОРЧЕНА !  Ждем ваш комментарий....ТРАСТ.