Ак Барс Банк

Ужасное обслуживание, его просто нет

20.09.2021 22:28
5796
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Ак Барс банк г. Тюмень одобрил мне ипотеку, срок одобренного решения истекает 26.09.2021 г. Подобрали объект и подали документы 24.08.2021 г., 3 недели залоговый отдел не может рассмотреть объект. На 13.09.2021 г была назначена сделка, но специалист по ипотеке К-ва Екатерина С-на, даже не предупредила что сделка не состоится. Я отпросилась с работы на 13.09 за свой счёт взяла выходной. В итоге 13. 09 утром сообщили что объект ещё не рассмотрен. Дозвониться не возможно, на горячей линии банка все ответы - "уточняйте у своего кредитного специалиста", но специалист отвечает не охотно и через раз. В итоге протянули время, сделка перенесена на не определённый  срок. Абсолютно не уважительное отношение к клиентам со стороны сотрудников банка. Как минимум накануне сделки, а это 10.09. 21 г специалист по ипотеке, явно знала что сделка не состоится 13.09 и не предупредила. Навязывают свою страховку, не давая возможность выбрать аккредитованную страховую компанию, так как К-ой Е. С., было сказано что бы на сделку 13.09 я просто взяла деньги на страховку. Ни в какой компании будет страхование, ни предварительный расчёт страховой  суммы - не было ничего. На данный момент 20. 09.2021 г со мной так и не связался сотрудник банка, решение по ипотеке у меня одобрено до 26.09. 2021 г. И плюс ко всей общей ситуации, в данный момент я с ребёнком снимаю жилье, то есть пока сотрудники не понятно чем заняты, исходит срок одобренного решения по ипотеке - я плачу аренду.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2021-09-28T21:36:17+03:00
Уважаемый Made.astral! Нам искренне жаль, что данная ситуация имела место быть. В ходе рассмотрения заявки сотрудник со своей стороны максимально оперативно старался урегулировать вопрос. Очень надеемся, что это не скажется на Вашем общем отношении к Банку.

О банке

Народный рейтинг

45 место
из 320 банка
1,25
средняя оценка
11%
решено проблем
1 234
отзывов
982
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Ак Барс Банк

Урожайный
Ак Барс Банк
20.75%
годовых
от 181 дн.
срок

Ак Барс Банк

Акционный
Ак Барс Банк
до 19.75%
годовых
от 91 дн.
срок

Ак Барс Банк

Просто накопить
Ак Барс Банк
до 12.4%
годовых
от 91 дн.
срок

Ак Барс Банк

Просто поймать момент
Ак Барс Банк
до 10%
годовых
от 31 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Ак Барс Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

6 ноября обратился в банк Ак Барс за не стандартной справкой по действующей ипотеки, о выплаченных процентах по определенной форме для работодателя. Сотрудник банка Л. Р... Читать полностью

06.11.2024

Помощь в оформлении ипотеки

Оценка 5

03.09.2024 я с супругом обратились в офис банка Ак Барс, гКанаш, проспект Ленина, 31 за оформлением ипотечного кредита. В ходе проверки оказалось что у меня есть не закрытый... Читать полностью

13.09.2024

Выход на сделку

Оценка 5

Добрый день! обратился в данный банк с целью оперативного получения ИТ ипотеки. Все начиналось хорошо и хорошо помогали, за это отдельное спасибо Надежде, которая постаралась и... Читать полностью

24.06.2024

Благодарность за онлайн-оформление продления страховки за ипотеку

Оценка 5

Благодаря таким специалистам как К-на Полина Д. и А-на Надежда И. удалось провести онлайн пролонгацию страхового договора. Офис банка Ак барс банк по адресу город Москва... Читать полностью

08.04.2024

Пролонгация страхования по ипотеке

Оценка 5

26.04.2022 с самого раннего утра обратились в банк с просьбой пролонгировать страховой полис (внести в него изменения/оплатить и прочее). Оператор А-на Надежда разобралась в... Читать полностью

26.04.2022

Ак Барс супер

Оценка 5

Обратился в Ак Барс банк по адресу марксистская 5 , в ипотечный центр , были вопросы по ипотечному кредитованию, планирую оформить ипотеку, менеджер Денис мне всё детально объяснил... Читать полностью

22.04.2022

Досрочное погашение ипотеки

Оценка 5

Обратилась на горячую линию  по вопросу досрочного погашения ипотеки . Я нахожусь в Сочи. Звонила несколько раз в Краснодар , но специалисты оказывались не очень компетентны в... Читать полностью

24.11.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка