Полная анархия со стороны сотрудницы, представляющая данный банк

02.10.2021 12:58
10076
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Требую разобраться по ситуации произошедшие 1 октября этого года  (пятница) посетив данный офис с определенной целью , а именно выгрузить документы выписки платёжные документы договор, данную задачу поставил перед сотрудником данного офиса . На что у сотрудницы ушло 40 минут на то чтобы выгрузить четыре листа выписки по счетам , остальные документы не предоставила и пока я сидел и ждал  документы как оказалось она уже работала с другим клиентом. Такого безпардонного , не квалифицированного  , подобного отношения я нигде не видел  и не ожидал.  На мои требования пригласить управляющую по поводу возникшей ситуации , данная операционист  проигнорировали (ни слова не сказала.) Как выяснилось управляющей не было на рабочем месте. Выгрузить документы  ( которые уже исполнены в личном кабинете ) на это и распечатать их на это уходит не более 5 минут в нормальном достойном банке . В данное действии/бездействии сотрудника выгрузить 4 листа ( только  выписки по счетам) за 40 минут наталкивает на мысль -то  что возможно на то , что все записи происходит в тетрадке  ( ведь все операции прошли ( исполнены) так как открывались и выполнялись в дбо ( личном кабинете) иной причины я не вижу, либо непрофессиональный неквалифицированный специалист занимает рабочее место и представляет сей банк.  По итогу я потерял время ( на это ушло 2 часа личного времени с 15-17) и нервы. О данной ситуация мною написана ( оформлена) жалоба , подписана ( принята) всё  той же сотрудницей. О данной ситуации оставлена жалоба в кол центре, так же был разговор о происходящем с Ки-вой  Еленой  ( зам головного офиса). Возникают вопросы,: банк клиентоориентирован , за анархию  ( бардак) , контроль качества  работает? Требую  принять меры ( действий) и известить меня об этом.
СДМ-Банк
СДМ-Банк
2021-10-19T10:48:10+03:00
Уважаемый клиент, добрый день! Мы сожалеем, что обращение в наш Банк вызвало у Вас нарекания к нашей работе. Все Ваши обращения зарегистрированы, переданы в Претензионный отдел. Проведя служебное расследование по указанной Вами ситуации, было установлено, что сотрудник банка действовал в соответствии с утвержденными правилами оказания услуг и сроками подготовки документов. Ваша версия событий и мнение относительно профессионализма сотрудника не подтверждены. Также обращаем Ваше внимание, что СДМ-Банк ведет свою деятельность в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации. С уважением, СДМ-Банк

О банке

Народный рейтинг

105 место
1,25
средняя оценка
25%
решено проблем
13
отзыва
10
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах СДМ-Банка

Спокойная и доброжелательная атмосфера

Оценка 5

Обычно у банка, как и у человека, не бывает второго шанса произвести первое впечатление. Мне посчастливилось побыть клиентом СДМ-Банка всего 2 недели: выгодный вклад пришлось... Читать полностью

22.07.2023

Срочно примите меры

Оценка 5

Срочно примите меры-для ПООЩРЕНИЯ данного сотрудника! Моё восхищение обслуживанием управляющей данным офисом Тамаре Владимировне. Являюсь постоянным клиентом банка  и в процессе... Читать полностью

23.09.2022

Обслуживание вклада

Оценка 5

В СДМ-банке у нас открыт небольшой вклад. Делаем сами ремонт, не нанимая людей, снимаем оттуда по необходимости разные суммы денег. Поэтому с обслуживаем знакома хорошо. Из плюсов... Читать полностью

27.02.2021

Хороший Банк

Оценка 5

В октябре обратился в банк по поводу получения вклада по наследству. Единственный банк (кроме Сбера), кто провел проверку, обработал заявление и выдал денежные средства в день... Читать полностью

25.11.2020

Отличный банк для людей

Оценка 5

«В человеке всё должно быть прекрасно: и лицо, и одежда, и душа, и мысли…»,- сказал когда-то классик.  Олицетворяя кредитные организации, можно сказать, что в банке – с точки... Читать полностью

25.06.2020

Высокий уровень обслуживания клиентов!

Оценка 5

Являюсь клиентом банка три года. Получаю зарплату через этот банк. Еще у меня есть вклад в этом банке, который заканчивался, я решила забрать проценты, они мне сейчас очень... Читать полностью

06.05.2019

Благодарность

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо сотрудникам банка! Удивительная история со мной приключилась! Пару месяцев назад я самостоятельно открыла депозит в интернет-банке, хочу отметить... Читать полностью

09.06.2018