Ужасная бюрократия, достали звонками
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил открыть брокерский счет.
банк поставил условия, чтобы я перед этим открыл карту Халва. ок, привозите. курьер позвонил, все ок. Согласовали доставку. Курьер потребовал чтобы я указал место работы и контактные данные. Зачем, если я инвестировать собираюсь? в итоге на горячей линии мне наконец прояснили, что карты без кредитного лимита можно получить только в офисе. (без указания раб данных). В офисах очереди.
постоянно звонили сотрудники на предмет : оценки качества обслуживания. или: а вы почему отказались от доставки карты и тп. я что должен тратить время обьяснять в 3 раз что ли? В конце концов плюнул на все вижу случайно прохожу в магазин, и в ТЦ стоит стойка совкомбанка, я сказал сотруднице, что ладно ок скажу любые данные. сотрудница сказала, что мне отказано в выдаче карты с лимитом. я ей сказал ладно ок давайте обычную.
на что последовал ответ: у нас типа мини офис. езжайте в другой офис. Что за бред. стал звонить на горячую линию и зашел на сайт центробанка. сотрудница видя это - передумала мгновенно. и выдала мне карту. к сотруднице данной у меня претензий нет, ладно, видимо ей невыгодно выдавать карты без кредитного лимита.
претензии у меня 2:
1) ужасная процедура открытия брокерского счета, весь измотался. Дикие регламенты.
2) большое количество звонков не по делу.
Администратор народного рейтинга
2021-10-11T14:30:34+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
Совкомбанк
2021-10-14T19:52:34+03:00
Уважаемый Виталий!
Благодарим за обращение.
Открытие брокерского счета осуществляется в соответствии с установленным в Банке регламентом.
Действительно, для дальнейшего перевода денежных средств на брокерский счет, у Клиента должен быть действующий счет в Банке.
Уверены, что Вы сможете оценить все возможности и преимущества карты "Халва" и сожалеем, что ситуация с получением карты доставила Вам неудобства.
Ваш отзыв стал предметом детального разбора, который, несомненно, поможет Банку усовершенствовать качество сервиса. Детальную работу со специалистами уже провели и приняли необходимые меры для исключения подобных инцидентов в будущем. Безусловно, ситуация не отвечает высоким стандартам обслуживания в Банке и, позвольте заверить, является исключением из правил. Со своей стороны мы сделаем, все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество продолжалось только в позитивном ключе.
При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Tatarstan1
2021-10-13T10:25:01+03:00
в общем передо мной извинились. Извинения я принимаю. вопрос решен
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
14.86% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Супер плюс
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Стандартный плюс
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года
Совкомбанк
Под залог авто
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Пенсионный плюс
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет
Совкомбанк
Прайм Хит
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Помогли оперативно обновить паспортные данные
dimitriy-64
Днём, 16 октября хотел открыть Брокерский счёт в СовкомБанке, но при заполнении анкеты в мобил.приложении выяснилось что у меня прописка старая указана, тогда я обратился в Чат...
5
Совкомбанк
Совкомбанк помог решить проблему с акцией
Svetka1996
Где-то вначале июля видела уведомление в мобильной приложении Совкомбанка об акции, что начисляют кэшбэк в размере 10%, если выполнить определенные условия, все условия выполнила...
5
Совкомбанк
Удвоенный кешбек за инвестиции
user-247716056726
Добрый день. Как-то увидела баннер в МП Совкомбанка об открытии брокерского счета. При выполнении условий банк начислит удвоенный кешбек. Я всё выполнила. Но баллы не были...
5
Совкомбанк
Консультация в чате по продаже акций
bigin
Здравствуйте. 31 мая 2024 года в 12-51 я обратился в чат мобильного приложения банка с вопросом - когда я могу продать акции на брокерском счете, если участвую в акции "Двойной...
5
Совкомбанк
Бонус за вклад
user-731016140700
В Мае, выбрал Совкомбанк для открытия счета через финуслуги, т.к. в тот момент у них было лучшее предложение по вкладам среди всех банков предоставленных на финуслугах и подходящих...
5
Совкомбанк
Консультация по открытию брокерского счета, в рамках акции совкомбанка
user-654912731162
Спасибо,за оперативную и качественную консультацию сотрудникам службы поддержки клиентов .Пользуюсь услугами совкомбанка недавно,однако приятно удивлена вежливостью специалистов...
5
Совкомбанк
Выражаю благодарность
user-209012438466
Добрый день. Спасибо хочу сказать Вашему банку за обслуживание, за ваши услуги, за хорошую карту халва и проценты по вкладу. Являюсь очень давно вашим клиентом. Имею вклады и карту...
5
Совкомбанк
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Помогли оперативно обновить паспортные данные
Оценка
Днём, 16 октября хотел открыть Брокерский счёт в СовкомБанке, но при заполнении анкеты в мобил.приложении выяснилось что у меня прописка старая указана, тогда я обратился в Чат...
19.10.2024
Совкомбанк помог решить проблему с акцией
Оценка
Где-то вначале июля видела уведомление в мобильной приложении Совкомбанка об акции, что начисляют кэшбэк в размере 10%, если выполнить определенные условия, все условия выполнила...
27.07.2024
Удвоенный кешбек за инвестиции
Оценка
Добрый день. Как-то увидела баннер в МП Совкомбанка об открытии брокерского счета. При выполнении условий банк начислит удвоенный кешбек. Я всё выполнила. Но баллы не были...
14.07.2024
Консультация в чате по продаже акций
Оценка
Здравствуйте. 31 мая 2024 года в 12-51 я обратился в чат мобильного приложения банка с вопросом - когда я могу продать акции на брокерском счете, если участвую в акции "Двойной...
02.06.2024
Бонус за вклад
Оценка
В Мае, выбрал Совкомбанк для открытия счета через финуслуги, т.к. в тот момент у них было лучшее предложение по вкладам среди всех банков предоставленных на финуслугах и подходящих...
29.11.2023
Консультация по открытию брокерского счета, в рамках акции совкомбанка
Оценка
Спасибо,за оперативную и качественную консультацию сотрудникам службы поддержки клиентов .Пользуюсь услугами совкомбанка недавно,однако приятно удивлена вежливостью специалистов...
24.09.2023
Выражаю благодарность
Оценка
Добрый день. Спасибо хочу сказать Вашему банку за обслуживание, за ваши услуги, за хорошую карту халва и проценты по вкладу. Являюсь очень давно вашим клиентом. Имею вклады и карту...
28.12.2022