Банк тянет со снятием обременения после досрочного погашения ипотеки

05.08.2013 г.между мной, К-ким Олегом Игоревичем, и Банком "РОСТ" был заключён кредитный договор, объект недвижимости – [b]квартира[/b] по адресу: г. Липецк, ул. М-ва, кадастровый номер: 4******4 передана в залог банка. В 2014г. данный банк был санирован с привлечением БИН банка в качестве инвестора. В 2018 г. АО«Рост Банк» прекратил свою деятельность в связи с реорганизацией в форме  присоединения к ПАО «Банк «Траст». К банку«Открытие» был присоединен  БИН банк и частично активы банка «Траст». Таким образом мой кредитный договор попал в банк «Траст». Ежемесячные платежи я производил по реквизитам банка «Траст». Обслуживание производилось в банке «Открытие» в г. Липецке (г. Липецк, ул. М.И.  Неделина,д. 15), все ипотечные платежи контролировал сотрудник банка «Открытие».          29.09.2021 г.досрочно и в полном объеме была погашена задолженность по кредитному договору [b]№0***7-ВПот 05.08.2013г.[/b], тем самым полностью исполнено обеспеченное ипотекой обязательство. Согласно ч. 2 ст. 17 Закона «Об ипотеке»  [b]залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан [u]незамедлительно[/u] передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме[/b], а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства. 29.09.2021 г.с просьбой о выдаче закладной я обратился к менеджеру в банк «Открытие», на что мне сообщили, что закладную ищут, и как только ее найдут, меня пригласят с целью написания заявления о ее выдачи. Прошла неделя, реакции от банка не последовало. Затем я обратился к руководителю отдела кредитования банка «Открытие» в г. Липецке (г. Липецк, ул. М.И.  Неделина, д. 15), на что она очень жёстко и высокомерно ответила, что делает все возможное, но никто не знает, где закладная на квартиру и кто ответственный за ее поиск. Через час после того как я сказал, что буду писать претензию на имя руководителя Отделения Банка «Открытие», мне сообщили, что закладная нашлась и  находится в банке «Траст» в Москве, и предложили написать заявление о ее выдаче на имя руководителя банка «Открытие». В последствии я звонил на горячую линию Банка «Траст» и выяснил, что писать заявление о выдаче закладной нужно было на имя руководителя банка «Траст», а не «Открытие», тем самым я потратил впустую еще два дня. Я отправил претензию в банк «Траст» почтовым отправлением. 11.10.21 г.почтовое отправление с моей претензией получено адресатом. Позвонив на горячую линию банка «Траст» мне сообщили, что до двух дней у них занимает регистрация входящего обращения, а срок рассмотрения обращения составляет восемь рабочих дней!!! Таким образом, неизвестно когда они его рассмотрят.   С момента погашения задолженности по кредитному договору прошло больше двух недель, но некомпетентность и халатность сотрудников двух банков, незнание, где находится закладная, неспособность настроить рабочий процесс, нежелание делать свою работу привели к нарушению моих прав. Обременение с квартиры до сих пор не снято, хотя все что от них требуется - дойти до МФЦ и написать заявление о снятии обременения. Прошу разобраться в данной ситуации и как можно быстрее снять обременение с [b]квартиры[/b]