Нестандартная ситуация с Google pay

14.10.2021 07:50
10227
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу искренне поблагодарить сотрудников банка в г. Омске на пр. Мира и персонально руководителя этого филиала Татьяну Николаевну З. за максимальную помощь в решении действительно нестандартной ситуации. Опишу, надеюсь, кратко)). Я являюсь государственной служащей и мне оплачивается проезд по России, в этом году поехали на машине. Оплачивали на заправках картой Уралсиба, привязанной к Google pay. При сдаче документов (чеков) в бухгалтерию столкнулась с проблемой: оказывается на чеках указывается не номер физической карты, по которой еще и предоставлена выписка, а номер виртуальной карты. Упс...ни я ни сотрудники бухгалтерии с подобным не сталкивались. Иду в офис банка, в офисе также такой информации (вроде правильно называется токен карты) не видят. Звоним на ГЛ, не сразу, но они эту информацию находят, но просто так предоставить ее сотрудникам по каким-то техническим особенностям не предоставляется... Я уже пала духом, но фраза Татьяны Николаевны "Мы своих клиентов не бросаем!" вселяла надежду). В общем в течение нескольких дней эту ситуацию решали (как я поняла, это действительно редкий запрос от клинта), предоставили мне в свободной форме справку для моей бухгалтерии и все решилось благополучно. Со своей стороны поблагодарила сотрудников, надеюсь и руководство банка отметит их профессионализм.
Уралсиб
Уралсиб
2021-10-14T10:11:54+03:00
Добрый день! Мы благодарим вас за отзыв! Наш банк серьезно относится к постоянному повышению качества обслуживания клиентов! Рады, что вы по достоинству оценили работу банка! Любая информация, поступающая от наших клиентов, имеет особую значимость для нас, т.к. она позволяет своевременно реагировать на все запросы/потребности. Мы стараемся идти навстречу своим клиентам всегда, когда это возможно и ваш случай не исключение. Нам важно, чтобы вам было удобно работать с нами. Благодарим вас за доверие и надеемся на успешное сотрудничество! С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,44
средняя оценка
38%
решено проблем
1 418
отзыва
1 408
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Уралсиб

Благодарю менеджера Уралсиба

Оценка 5

Сегодня, 06.11.2024г. мы с подругой пришли в банк Уралсиб получить дебетовую карту и перевести пенсию в этот банк, чтобы воспользоваться акцией Благодарность пенсионерам. Про банк... Читать полностью

06.11.2024

Мутная система подсчёта денежных трат за месяц

Оценка 4

Пользуюсь их дебетовой картой Прибыль уже почти два года. Всё было хорошо до прошлого месяца. В конце октября внезапно вижу, что процент, начисляемый на остаток по карте, будет... Читать полностью

01.11.2024

Вознаграждение по акции "Признательность пенсионерам"

Оценка 5

06.09.2024г поступило зачисление пенсионных выплат.  Также 07.09.2024г была совершена операция оплаты по карте, таким образом выполнены условия начисления вознаграждения по акции... Читать полностью

19.10.2024

Позитивный опыт общения с профессиональными, доброжелательными сотрудниками

Оценка 4

Благодарю всех сотрудников офиса банка в г. Воскресенск, с которыми я общался во время визита 29.07.2024 (всю смену сотрудников!). Персональная благодарность К-ко Ангелине... Читать полностью

05.08.2024

Банк Уралсиб

Оценка 4

Думал, что нормальный надёжный банк, а они без моего ведома подключили на карту платную услугу страхования Моя защита. А когда я стал возмущаться, техподдержка перестала отвечать... Читать полностью

01.08.2024

Списали без предупреждения годовую комиссию за карту, бывшую зарплатной

Оценка 4

У меня есть два продукта в Уралсиб - карта прибыль и кредитная карта. В августе 2022 года мне была открыта зарплатная карта Mastercard. Какое-то время на нее приходила зарплата... Читать полностью

11.06.2024

Спасибо за клиентоориентированность

Оценка 5

В 2023 году оформил дебетовую карту Прибыль. После истечения срока, когда обслуживание карты было бесплатным, перестал пользоваться картой, поскольку на рынке много конкурентных... Читать полностью

21.05.2024