ОТП Банк

Подключили услугу, не уведомили, списали деньги

16.10.2021 11:59
5439
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь услугами банка с января 2019 года. И вроде всё было хорошо. Но вот случай произошёл совсем недавно. Я параллельно с приложением банка учитываю расходные операции в отдельном приложении, т.к. в приложении банка анализ расходов исчез. Раньше был, но с ошибками, теперь исчез совсем. И вот я обнаружил на счёте нехватку денежных средств в 79 руб. Проверив расходные операции, такой расход не нашёл. Поглядел в выписки, и о чудо, нашёл там в строке "комиссии, штрафы...". Ок. Проверил состояние уведомлений: отключено. Составил обращение в банк № 21160453.  На следующий день пришёл ответ что услуга подключена 24.09., работает по сей день и списание корректно. Что сказать, сами подключили, в приложении "флажок" в состоянии отключено, списали деньги. Т.е. каким образом я должен узнать что услуга подключена, и как её отключить, если флажок уже в "отключено", не понятно. Сравнение для таких действий подберите сами...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-20T13:20:23+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-10-25T11:01:24+03:00
Уважаемый Артем, спасибо за Ваш отзыв. Услуга информирования по Вашей карте отключена, списание платы за услугу в размере 79,00 руб. аннулировано. Приношу Вам извинения за причиненные неудобства и надеюсь, что смогла помочь. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках текущего отзыва. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк
ferti
2021-10-25T14:30:27+03:00
Списание действительно аннулировано, факт подтверждаю.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

43 место
из 321 банк
1,22
средняя оценка
11%
решено проблем
1 700
отзыва
1 682
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 14.4%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Растущий процент
ОТП Банк
до 14%
годовых
от 180 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 14%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Отличная консультация

Оценка 5

Я обращалась в отделение на Волгоградском проспекте 12.02.24. Пришла узнать подробности и условия по оформлению кредита наличными. Как только я взяла талон, меня сразу пригласила... Читать полностью

28.02.2024

Всё очень вежливо и прилично, но есть вещи которых не хватает

Оценка 4

Всем доброго дня! Решил я попробовать оформить кредитную карту ОТП Банка. Конкретно интересовала "Кредитная карта ОТП Premium". Всё больше людей (особенно после 2020г.) привыкли... Читать полностью

07.08.2023

Таким должен быть управляющий отделением любого банка

Оценка 5

Я не устаю восхищаться этой умной, внимательной и отзывчивой женщиной, я об управляющей отделением на улице Ленина в городе Тюмени, Инне В-не Г-ан, ни в одном банке нет такого... Читать полностью

15.06.2022

Осторожно! Обманная схема с рассрочками

Оценка 5

Больше четырех лет пользуюсь кредитной картой банка ОТП. Ни разу не попадал на проценты, так как всегда своевременно все оплачивал. Однако случилось следующее. В конце прошлого... Читать полностью

23.04.2022

ОТП оказался намного удобнее

Оценка 5

Я ранее пользовалась кредитками и уже точно для себя определила критерии выбора. Собственно "льготный" период меня интересует в наименьшей степени, так как он скорее похож на... Читать полностью

10.01.2022

Условия как везде, зато сотрудники просто душки!

Оценка 5

Прозрачные условия начисления процентов по кредитке, адекватный кешбек - это плюс! Малое количество банкоматов и отделений - минус. Не понимаю тех, кто поливает банк за то, что... Читать полностью

30.12.2021

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! пользуюсь услугами этого банка давно! 22 сентября 21 г обратилась в отделение по адресу Пушкинская, 168/78! Попала к сотруднику Александре, чтобы узнать остаток по... Читать полностью

26.09.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка