Банк «Открытие»

На дне

20.10.2021 13:37
9407
1
Оценка
1
Отзыв проверен
У банка Открытие настолько все зашибенно, что ему не нужны новые клиенты.  Подумал о переходе на прайват банкинг, пишу своему менеджеру в премиум или как он там у них называется, что неплохо бы чтобы со мной связались из прайвата.  Менеджер явно расстроился,  потому что ей абсолютно непонятно с какой стати пишут какие то клиентишки и отвлекают от просмотра инстаграма и любезно меня отшил в колл центр.  Такой ответ не был засчитан и пришлось объяснять менеджеру, что так в сегменте премиум не работает. Получилось наоборот - менеджера это окончательно выбесило и она перестала со мной общаться. Пришлось пинать снова,  менеджер отшила в чат приложения,  пришлось опять отвлечь от инстаграма и в итоге было чудо - она отправила сообщение куда то там.  Прошли сутки, никто даже не подумал связаться, а менеджер сообщила что обслуживание запросов клиентов - не ее обязанность И пошел клиент в прайват банкинг другого банка Занавес
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-10-21T11:44:29+03:00
Добрый день. Нам правда жаль, что у вас возникла такая ситуация с премиальным обслуживанием. Информацию проверили и закрепили за вами нового менеджера. Так же связались с вами и предоставили информацию по вопросам обслуживания Private Banking. Простите нас, пожалуйста. Постараемся больше не подвести. Также, начислили 500 бонусов на бонусный счёт. Надеемся, это поможет сгладить впечатления от сложившейся ситуации. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

14 место
из 321 банк
2,64
средняя оценка
42%
решено проблем
2 177
отзыва
2 156
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Банк Открытие.

Оценка 5

4 года с Открытием. Все устраивает. В чатах отвечают быстро. Все проблемы решались оперативно. Премиальная поддержка тоже на уровне. Есть выделенная линия при звонке. Кэшбэк тоже... Читать полностью

21.09.2023

Отзыв

Оценка 5

Я являюсь клиентом банка «Открытие» в Тюмени. В конце 2021 года при квалифицированной помощи и содействии персонального менеджера Р-ой Анастасии я выгодно разместила мои денежные... Читать полностью

20.12.2021

Спасибо менеджеру

Оценка 5

Хочу поблагодарить Ч-ву Оксану Н. -это мой главный персональный менеджер в банке "Открытие". Она очень эффективно и быстро работает, всегда доброжелательна, приветлива, очень... Читать полностью

28.11.2021

Отзыв

Оценка 4

Незнаю есть смысл тут писать или нет! Дело в том что продал квартиру, оплата проходила через АККРЕДИТИВ!!! Подошло время для раскрытия аккредитива, принесли в отделение банка все... Читать полностью

27.09.2021

Стало лучше

Оценка 5

Сужу не столько по банку,  сколько по брокерскому подразделению Группы Открытие. Стало намного лучше. Раньше были проблемы с обслуживанием, сейчас оперативнее решают вопросы... Читать полностью

24.08.2021

Рано ставить "отлично", но перспективы есть

Оценка 4

Стал клиентом банка совсем недавно, чуть меньше года назад, но впечатление сложилось благоприятное. Расскажу по порядку. Решил открыть брокерский счёт и выбор пал на Открытие... Читать полностью

13.08.2021

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

Являюсь давним премиум-клиентом банка Открытие. На моей памяти уже сменилось несколько персональных менеджеров. Хотел бы выразить благодарность персональному менеджеру К-ой Юлии. Я... Читать полностью

06.08.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка