"Действующий" клиент банка без действующего договора с банком

Доброго дня!  Никак моё общение с банками не обходится без отзывов на банки.ру, вот как то не сложилось...  Итак, Ситибанк. Предыстория. Был когда то клиентом Сити, закрыл месяц назад кредитку, счёт к нему и письмо почтовое пришло домой, что более никаких отношений с банком не имею.  Одним прекрасным утром решил я через один кэшбэк сайт(не знаю можно ли здесь их обозначить или нет, если нельзя уберу, в принципе они тоже соучастники) оформить кредитку Сити. Ну а что, обещают аж 12 000 р. кэшбэка за оформление кредитки. По отзывам вроде и даже платят. Решено, сделано, оформил заявку, все заскринил и снял видео (с некоторых пор всегда так делаю, т.к. имею большой опыт общения с банками). Заявление приняли, на кэшбэк сайте переход зафиксился. Но, не тут то было! Ни о каких 12000р. речи не шло, нарисовали 300р.! Тут надо отметить, что в  условиях акции написано: Оформление кредитной карты новым клиентом банка 12000 р.Оформление кредитной карты действующим клиентом банка300 р. Ну ок написал в поддержку сайта . Ответ - вы не новый клиент банка, а действующий клиент! На мой вопрос, какой же я действующий, когда никаких действующих юридических документов с банком не имею, ответ был - для банка вы действующий, т.к. с момента закрытия карты (счета) не прошло минимум года!  Вот так вот. Вроде как я не "новый" клиент, но ведь и не "действующий"! Вот так вот условия написаны. Оказывается банк считает меня, клиента с которым [b]нет никаких юридический подписанных действующих документов действующим клиентом! [/b]Но вопрос сайт кэшбэка отсылают в банк. Ну ок. Позвонил в ситифон, сказали, что я не действующий клиент, т.е. тогда новый?! Да, ответила приветливая девушка. Ура! И побежал я писать опять в тех.поддержку.. Не тут то было, они связавшись с другим сотрудником Сити опять вернули меня с небес, вы сударь "действующий" клиент! Но вопрос, а каким документом это обосновано, молчание. Вот и прошу представителя банка уточнить, какой же я "действующий клиент", когда договор кредитной карты и дебетовой давно расторгнут, счета закрыты и т.д.? Может быть просто банк таким образом хочет не платить повышенный кэшбэк, а? ;)  [b]Ещё раз спрошу у ПБ, в каком документе (который надеюсь не противоречит Гражданскому кодексу) написано, что я "действующий клиент", хотя договора с банком не имею? Если всё таки Ситибанк считает, что я "действующий клиент", то в каком документе (подписанным обоими сторонами) описаны наши взаимоотношения с банком?  [/b]Если вы написали такие "корявые" условия акции на страницах сайта партнёра, то признайте уж, что есть двоякость, не чёткость и неопределённость, которая всегда должна трактоваться в сторону клиента. Надеюсь, что в Вашем прекрасном банке есть здравомысляшие юридически подкованные сотрудники, которые понимают абсурдность  данной ситуации. Спасибо за внимание. :)