Затянутые сроки рассмотрения заявки. Отсутствие сопровождения потенциального клиента

По рекомендации своих знакомых решила обратиться в банк Дом РФ, для дополнительного кредитования своего бизнеса. Я ИП и кредитуюсь впервые. На сайте банка меня полностью устроили условия экспресс-кредит на любые цели, без залога, процентная ставка от 7,75% ( уточнит представитель банка) за [b]1 день[/b]. 06.10.2021 г. я оставила заявку на сайте банка. 07.10.2021 г. мне позвонила представитель банка М-аш Анна. Уточнила информацию, рассказала что процентная ставка зависит от некоторых факторов и чтобы понять какая ставка будет у меня необходимо провести предварительный финансовый анализ аналитиками. В этот же день мне на почту скинули приличный список необходимых документов и анкету для этого анализа.  08.10.2021г в электронной почте я задала уточняющий вопрос по одному из документов Анне. На который мне так никто и не ответил. Я подождала и отправила на свое усмотрение. 11.10.2021 я собрав все документы, заполнив анкету все отправила Анне. В этот же день Анна мне пересылает ответ я так понимаю аналитика о недостающих документах, один из которых был тот о котором я спрашивала Анну 08.10.2020. А так же запрос был тех документов которые я ранее отправляла. 13.10.2021 Я все откомментировала в письме, и отправила что не хватало. 14.10.2021 Анна мне отправляет очередные комментарии аналитика. 15.10.2021 я отправила ответы на комментарии аналитика. 19.10.2021 поступила "весточка" от аналитика очередной запрос документов. В это же день мной все было предоставлено.  20.10.2021 мне позвонила Анна и сказала что один документ не видит из присланных мной 19.10, я его продублировала. Жду... [b]25.10.2021 [/b]г Анна мне пересылает вновь требования аналитика дословно : Дальнейшее рассмотрение клиента возможно при предоставлении справок из Банков о просрочках сроком не более 5 дней. И далее указываются 2 мои кредитные карты физ. лица, которыми я пользовалась и пользуюсь уже много лет и какие-то периоды например окт 2019, янв 2020 и тд. Я решила уточнить у Анны что это за чудо справка о просрочках. Она мне перезвонила и тоном как-будто я ей что-то должна (видимо устала тоже) начала говорить что как написано в письме так и нужно. Ок. Так же я ей сообщила, что одна из карт погашена и вторую я планирую погасить, что я и сделала. Но она сказала что это не имеет значения. В этот же день я поехала в банки и показав этот запрос представителям других банков, они мне сказали что такой формы справок у них нет и не было. Они мне предложили справки о текущем состоянии счета и выписки. 25.10.2021 после посещения банков я написала Анне письмо в котором описала всю ситуацию и попросила уточнить формат справок. Сегодня [b]06.11.2021[/b] никакой информации нет ни от Анны, ни от аналитика, ни от банка Дом РФ.  И это только период даже не принятия решения, а уточнения возможной процентной ставки по кредиту. Возможно у аналитика есть вопросы по бизнесу и стоило бы позвонить и уточнить по цифрам прежде, чем анализировать. Прошу тут представителя Дом РФ откликнуться на мою просьбу и вернуться к рассмотрению моего вопроса о кредитовании в банке Дом РФ.  Прошу сменить уставших за этот месяц из моей истории Анну и загадочного аналитика. Считаю, как в бизнесе, так и в делах должна быть заинтересованность в результате с обеих сторон, тут со стороны Анны ее не было. Очень надеюсь, что позже я сменю оценку тут и Ваш рейтинг не пострадает.