Некомпетентные сотрудники, ужасный сервис

09.11.2021 15:21
5062
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Открыла расчетный счет как ИП. Долго пытались с бухгалтером  настроить работу в интернет банке так и не смогли нормально работать! Неоднократная попытка настроить работу через тех поддержку не дала результата. Посылают в офис обслуживания. В офисе обслуживания НЕТ ДАЖЕ ИНТЕРНЕТА!!!! Не в момент посещения, а в принципе у них нет интернета в офисе и работают они со слов менеджера с раздачей интернета со своего телефона! Ничего не могут сказать и помочь настроить, не знают как работать с интернет банком, главный специалист Ё-на Оксана А. и управляющий отделением отпихивают от себя и говорят , чтобы обращались в тех поддержку! Замкнутый круг! При неоднократном посещении в офис и обращением в тех поддержку проблема так и не была разрешена. Ужасное обслуживание! Ужасный банк! Ужасное отношение к клиентам! Вынуждены открывать счет в другом банке!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-10T15:13:40+03:00
Автор, банк запросил у вас информацию для проверки. Подскажите, вы направили ее?
ВТБ
ВТБ
2021-11-09T16:27:39+03:00
Здравствуйте! Чтобы мы могли провести проверку по описанной вами ситуации, просим сообщить ИНН, наименование организации, адрес обслуживающего офиса, а так же ваши полномочия. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10583431». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ. С уважением, Команда ВТБ
Розалия Магнит
2021-12-12T03:41:07+03:00
Доступ был предоставлен и проблема была решена. Для решения проблемы, банку потребовалось 1,5 мес и обращение в банки.ру
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
1,67
средняя оценка
39%
решено проблем
23 540
отзыва
23 315
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность сотруднику доп офиса

Оценка 5

Хотим выразить огромную благодарность сотруднику ДО Даниловский - Ангелине Обыденновой. В наше время нечасто встретишь отзывчивого человека. Но Ангелина, обладая желанием помочь в... Читать полностью

04.08.2023

Сотрудница Анастасия ван лав

Оценка 4

Несмотря на утверждения злых людей, что все люди злы, вокруг нас много добрых людей. [b]Мне посчастливилось узнать одного из них.[/b] В действительности общество держится на... Читать полностью

18.06.2022

Очень профессиональное и внимательное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом ВТБ более 15 лет, сам являюсь финансистом из банковской сферы. Хочу особо отметить и поблагодарить за профессиональное и внимательное обслуживание сотрудницу ДО... Читать полностью

29.04.2022

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

Наша организация и предприниматель давно открыли расчетные счета в банке ВТБ г. Тихвин, руководитель и работники банка всегда на связи, быстро помогают решить постоянно возникающие... Читать полностью

09.09.2021

Отделение 3652 ВТБ Воронеж

Оценка 5

Работаем с Банком с марта 2017 года, с момента открытия организации. Все устраивает полностью, платежи проводятся быстро, все возникающие вопросы решаются очень оперативно. Особая... Читать полностью

26.11.2019

ДО "Даниловский" ВТБ "юрлица" хорошая работа

Оценка 5

Работаем с "Даниловским" отделением ВТБ очень давно. Много команд поменялось в отделе по работе с юридическими лицами, это в первую очередь связано с реорганизационными процессами... Читать полностью

11.07.2019

Сотрудничество с сотрудником

Оценка 5

От своего лица и Лица группы компаний Капитал, которой я управляю, хочу поблагодарить своего великолепного партнёра , человека с огромным опытом в банковской сфере, делового Друга... Читать полностью

04.04.2019