Не полностью оказана услуга

13.11.2021 11:05
7370
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил рефинансировать 3 кредита в один, обратился в райффайзен банк, с этим банком взаимодействую впервые, но процентная ставка меня устроила, а также мне понравилось что можно взаимодействовать через курьера, т. к офиса в моём городе нету, на следующий день курьер привёз карту и предварительный договор который я подписал, ну думаю пол дела сделано осталось дождаться решение. Банк заявку одобрил и перечислил деньги на счёт, но воспользоваться я ими не могу по причине того, что карту которую они мне выдали не привязана не к какому счету, просто кусок пластика. Позванил в службу поддержки, мне сказали придти в в офис для выпуска карты, офиса у меня в городе нету, можем почтой выслать, но ожидание 2 недели, а у меня сроки по платежам кредитов которые я и рефинансировал. Вообщем банк выдал кредит, которым я не могу воспользоваться, и чтоб успеть в нужный срок мне нужно ехать в другой город в офис, а это время и деньги на дорогу. Вот так я рефинансировал кредит у этого банка, может кому будет полезно. Банк кстати даже компенсацию за неудобства мне предложил в виде сертификата на 500р, что конечно удивило но не обрадовало.т.к я на дорогу в разы больше потрачу.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-11-16T10:11:37+03:00
Добрый день. Карту подвязали к вашему счету 13 ноября, но смс об ее активации пришла только 15 ноября. На текущий момент картой можете пользоваться. Дополнительно сегодня связались с вами по телефону и проговорили необходимые моменты. Мы сожалеем, что заставили вас ждать. В качестве компенсации начислим вам на счет кэшбэк в течение 3 рабочих дней. Будем признательны, если укажете о решении вопроса в комментарии к отзыву. Денисенко Анна Команда по работе с претензиями
Student20009
2021-11-16T13:45:56+03:00
Всё верно, возможность пользоваться картой я получил 15.11.2021.вопрос с банком решён.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,52
средняя оценка
20%
решено проблем
1 113
отзыва
1 085
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Очень удивили

Оценка 4

Решил рефинансироваться в Райфазене, отставил заявку, через сайт, тишина… Написал в чат, через несколько десятков минут, и операторов девушка  заполнила заявку заново, Дождался... Читать полностью

22.07.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Очень помогли

Оценка 5

У меня были проблемы с рефинансированием действующих кредитов, так как официальный стаж на новом месте работы небольшой. Из-за этого все банки отказывали. Райффайзенбанк... Читать полностью

13.05.2021

Хороший банк

Оценка 5

Предложили рефинансировать их же кредит, по не знаю как это работает, но предложили условия хуже 11.99% вместо тогда текущих 9.99% . Потом через пару дней перезвонили и предложили... Читать полностью

05.05.2021

Во всем нужен подход

Оценка 5

На протяжение 10 лет являюсь клиентом банка. Райффайзенбанк по моему мнению банк с которым можно сотрудничать и если есть какие-то проблемы они будут решены к примеру у меня через... Читать полностью

11.04.2021

Благодарность сотруднику банка!

Оценка 5

Добрый день! Уже много лет являюсь клиентом отделения банка ДО "Чертаново" и  хочу поблагодарить  за отличную и слаженную работу данное отделение и лично- старшему менеджеру по... Читать полностью

15.02.2021